Conversaciones “Extremas”: “Data people don’t know phone”
Tengo que confesarlo: esta vez no me tomé una foto con mi interlocutor porque estábamos en los extremos. Helmut Wilke es un alemán que mide ¡2.02! metros. Sentado es casi más alto que yo.
Pero imagíname frente a él, comiendo un rico corte argentino en un restaurante de Av. Mazaryk, la avenida “chic” de la ciudad de México. Y él diciendo: “Data people don’t know phone”. Lo dice con conocimiento de causa, pues Helmut es nada menos que el vicepresidente de Ventas a nivel mundial de Extreme Networks.
El clima era perfecto, así que pudimos disfrutar de la terraza del lugar y platicar de muchos temas, entre otros, el de la famosa covergencia. Me dijo que hoy el tema entre los CIO es el de administrar la convergencia, pero a la gente de IT le da miedo llevar también los teléfonos porque es otra capacidad, y “ni modo que tomes el teléfono y no te dé línea”, como les sucede a veces a los CIO con los sistemas. “IP Telephony? Ojalá y no hasta que me retire, eso es lo que piensan los CIO”, asegura Helmut.
Extreme Networks, la empresa de Santa Clara California que compite con empresas como Cisco y Juniper, está empujando la tecnología de administración integral de voz y datos, pero la gente de redes tiene grandes retos por delante en relación con sus propias capacidades, tanto en recursos (herramientas de monitoreo, seguridad, disponibilidad, ancho de banda, etcétera) como en capacitación.
“También reconocemos que los distribuidores y VARs todavía no son lo suficientemente buenos, y esto lo escuchamos de los clientes”, admite Helmut. La convergencia, así pues, también impacta a los distribuidores y parteners, pues los que no estaban enfocados en voz van a tener que integrar todos los servicios. Finalmente, ya no compramos teléfonos, sino soluciones de comunicación. Y qué mejor para comunicarse bien que una agradable sobre mesa sin teléfonos de por medio.
Monicami | Feb.07.2008 | My digital life |
Pues en la foto no se ve taaan alto como dices pero la verdad no dudo de ti ni un segundo porque los alemanes sí son como murallas enormes que hasta pena me da verlos en las calles. Yo como mexicanito promedio de 1.70 me tengo que conformar con lo que me toco… ¡Dios por qué no nací en Noruega o algo así! Regresando al tema en cuestión del blog creo que el meollo del asunto es la calidad del servicio porque colocar, comprar e instalar una solución de comunincaciones unificadas, convergencia (datos, voz y video) o llamésele como se le llame no es lo complicado. El problema aquí es bajo qué parémetros medir la calidad del servicio en la entrega de soluciones de voz sobre IP, telepresencia, video conferencia, por mencionar algunas. Constantemente veo como los proveedores de soluciones afirman que sus productos de comunicaciones sean switches, teléfonos entre otros ofrecen un QoS superior al de cualquier otro en el mercado y capaz de ofrecer un servicio de voz y video no desfasado, cortado o intermitente. Pero en mis últimos años he escuchado tanto el lema “somos los mejores, más baratos, con la mejor tecnología y superamos a la competencia por mucho”, que ya no se que creer. Pienso que la convergencia es el gran tema de inicios del siglo XXI (eso y el año, día y muerte de mi amiguis Britney Sparsa, o Spears para los mortales) . Pero también soy creyente de que no será sino hasta que ésta alcance la masificación dentro del mercado empresarial y de consumo para que realmente los proveedores de servicios comiencen a entregar servicios estandarizados (y digo con estándares de verdad, no de esos que cambian a los dos años), mismos que nos hagan sentir lo que es vivir en un mundo con comunicaciones no unificadas, sino inteligentes.
Ahhh por cierto no se si fue un dedazo pero te refieres a partners o parteners y si sí existe parteners perdona mi ignorancia pero qué significa. En fin no es burla o reclamo porque es probable que mi comentarios tenga más errores que el Diario personal de Vicente Fox.