"Nuestro único negocio es la administración IT"

Las Vegas, Venetian & Sands Convention Center.- Ante una audiencia de aproximadamente 6,000 personas provenientes de 70 países, John Swainson hoy dio inicio a la reunión anual de clientes y socios de CA, empresa que dirige desde hace cuatro años.

Llegó a la conferencia inaugural de forma virtual, como un avatar súper héroe utilizando Second Life, donde Swainson enfrenta los mismos problemas que en la vida real: incertidumbre económica, competencia y clientes que enfrentan el reto de una creciente complejidad para la administración IT.

Ya presente en el escenario, Swainson afirmó: “Es un tiempo de turbulencia económica, de incertidumbre. La gente se pregunta sobre la viabilidad de nuestras compañías. Tenemos que hacer las inversiones correctas, al igual que nuestros clientes, para minimizar el riesgo y conducir mejor a sus empresas. Y estamos comprometidos con ustedes para ayudarlos a alcanzar sus metas”. Calificó a la complejidad de las IT como un “monstruo” que CA puede ayudar a dominar.

El reto de la complejidad
Entre las nuevas tendencias que ayudan a simplificar pero, al mismo tiempo, representan nuevos retos, el ejecutivo de origen canadiense se refirió primero a la virtualización. Para esta empresa que lidia desde hace 30 años en el terreno del mainframe, la virtualización no es nueva. “Es diferente –dijo– porque es más amplia e incluye máquinas de escritorio, servidores, etc. y tiene muchas promesas como reducción de costos, mejor calidad de servicio y una mayor agilidad. También tiene retos porque le añade una capa de complejidad a lo que ya es de por sí complejo.”

“La innovación es una constate en nuestra industria. Y lo que hemos hecho nos ha llevado a donde estamos. Pero esto está llegando a un punto terminal. Porque ahora estamos teniendo que cambiar el enfoque para manejar la complejidad.”

Virtualización, redes más rápidas, arquitectura SOA, redes sociales, cloud computing, dispositivos inteligentes en red, estas seis tecnologías van a cambiar la naturaleza de las IT empresariales para siempre, afirmó el ejecutivo, pero no puede ser manejadas como siempre.

Ofrecer un nivel de servicio y una seguridad de alta calidad va a ser extremadamente difícil. Los temas de la gobernabilidad se van a multiplicar así como las vulnerabilidades. Los nuevos dispositivos van a estar encima de lo que ya existe. A los CIO les van a requerir mejores niveles de servicio, funcionalidad y disponibilidad. El ambiente de IT va a ser más complejo conforme se escalan los sistemas.

El reto del CIO
Para Swainson, quien dirige los destinos de CA desde 2004, mejorar las eficiencias de IT sin comprometer el servicio o dejar en mala posición competitiva a la compañía, es el reto actual de los CIO. Con tal fin, dijo que tienen que hacer cuatro cosas:

-Integrar IT con el negocio.

-Reducir costos (acelerando la adopción de mejores prácticas a lo largo de IT)
-Administrar el riesgo para la empresa
-Centrarse en el usuario (comunicar las bondades de IT en la forma en que el área de negocios entienda).
Y para CA la respuesta a estos retos se centra en las herramientas para administrar las IT empresariales (EITM, por sus siglas en inglés). “Lo anunciamos en el CA World hace cuatro años y en este tiempo hemos ido refinando el concepto, lo que nos permite gobernar, administrar y asegurar las inversiones en IT”, comentó.

El portafolio de software de CA hoy se puede englobar en tres principales líneas:
Governance software
Management Software
Identity and Access Management Security Software
Wyeth Pharmaceutical, Atos Origin, Acxiom, Manpower, BT y Alltel, fueron mencionadas como casos de éxito. Las compañías entrevistadas reportaron retornos de inversión en menos de un año. “Trabajando con CA las empresas pueden usar mejor sus inversiones de IT y reducir trabajo y costo”, dijo Swainson.

Bajo demanda
El directivo se mostró convencido de que el modelo de software bajo demanda, o Software-as-a-Service, será una manera de ofrecer soluciones en menor tiempo y de reducir la complejidad de las implementaciones. Kellogg’s, por ejemplo, comenzó a utilizar Clarity (software de administración de proyectos), en 10 días, “SaaS será una corriente valiosa aun después de esta crisis financiera”, mencionó Swainson.

Entre las ofertas a través de SaaS que serán anunciadas a lo largo de esta semana:
Clarity
Governance Risk and compliance management
Instant recovery

Administrar la virtualización
Reducir la complejidad del centro de datos y consolidarlo son dos de las razones para utilizar la virtualización, pero esto puede ir más lejos, de acuerdo con Swainson. A los CIO los detiene el riesgo de administrar los activos y las licencias, que es difícil manejar en un ambiente virtualizado. También tienen miedo de mantener la disponibilidad y el respaldo, así como la seguridad, el acceso a este nuevo ambiente.

Para responder al reto de administración de ambientes virtualizados, se presentó CA Advanced Systems Management, que puede manejar la virtualización integrando distintos proveedores, como Novell o VMware. Asimismo, se presentó hace unos meses CA Data Center Automation Manager, diseñado para mejorar las economías de las IT.

En el terreno de SOA, donde la posibilidad de reusar aplicaciones permite responder a las demandas del negocio más rápido, también hay complicaciones de administración. Wily está pensado para automatizar la administración del desempeño de las aplicaciones basadas en Web. Permite ver de inmediato problemas en ambientes virtualizados y se integra con otros productos de CA.

La seguridad también es un foco en el ambiente SOA, pues se tiene que asegurar el acceso a aplicaciones distribuidas, virtualizadas o no. Aquí es donde encaja el nuevo CA SOA Security Manager. Ofrece autenticación y control de acceso a las aplicaciones SOA.

Mainframes re-visitados
Bajo el paraguas de “mainframe 2.0”, esta semana se anunciarán una serie de nuevos productos para facilitar el acceso de las nuevas generaciones al ambiente de los grandes equipos.

“Nuestro portafolio nunca ha sido más fuerte. Estamos enfocándonos en soluciones que entregarán valor al negocio”, dijo Swainson.

Algunas de esas soluciones han sido desarrolladas en casa, como Data Center Management, y otras han sido adquiridas.

“Algunas compañías desaparecerán y otras serán adquiridas. CA saldrá de este bache económico más fuerte que nunca, con nuevas tecnologías que darán ventajas significativas a los clientes. Nos estamos enfocando en que obtengan ventajas de SaaS y SOA, no solo para sobrevivir sino liderar, y que tengan una mejor posición en la inevitable recuperación económica que vendrá. La administración IT es nuestro único negocio y nuestra empresa está dedicada a que manejen su IT de manera eficiente. Podemos ayudarles a que sus negocios tengan el máximo valor de IT”, concluyó Swainson.

Monicami | Nov.17.2008 | My digital life |