Recientemente tuve la oportunidad de charlar con el respetado científico de origen cubano Irving Wladawsy-Berger, quien hoy funge como director emérito de la IBM Academy of Technology y es también profesor de Ingeniería de Sistemas del MIT, pero es quizá mayormente reconocido por ser uno de los co-fundadores de Internet. www.irvingwb.com

En el marco de una conferencia de IBM en Las Vegas, Wladawsky-Berger comentó a grandes rasgos lo siguiente:

Sobre el combate al exceso de información que hoy inunda a las empresas:
Es el resultado de vivir en un mundo que cambia rápidamente. Y las implicaciones son enormes. La tecnología nos está permitiendo integrar cosas más rápido que nuestra habilidad de administrarlo. Queremos administrar el mundo del siglo 21 Con herramientas del siglo 20. Un ejemplo es la crisis financiera. Los mercados y los financieros se pusieron a crear derivados, bonos, etc. pero nadie estaba juntando información para ver cuál es el riesgo global en el sistema financiero. Estaban manejando a ciegas y ellos no lo sabían, ahora lo sabemos en retrospectiva. Es un ejemplo de cómo el sistema se fue por encima de nuestra habilidad de manejarlo.

En cambio, veamos la industria de la aviación. Los aviones son enormes máquinas pero se pueden manejar de forma segura, porque han desarrollado las herramientas apropiadas.

Business Performance Management. Es esto lo que necesita controles. El reto real es BPM, soporte a las decisiones, para que los humanos no manejen ciegos.

Algunos ejemplos:
Queremos anticipar problemas u oportunidades. En la ciudad de México, el tráfico es un problema, ¿cierto? Por qué no hacer modelos de automatización del manejo del tráfico de acuerdo con las horas pico.

Estamos optimizando el mundo a partir de la tecnología. Estamos tratando de desarrollar las arquitecturas y herramientas para tomar la información y al menos anticipar los problemas antes de que sucedan.

Sobre la imposibilidad de predecir el comportamiento humano.

Es cierto, no podemos predecir el comportamiento humano y no debemos manejarlo. Pero sí hay muchas fuentes de motivación del ser humano: el Web, la televisión, los móviles, y la innovación en mucho es encontrar nuevas maneras de motivar a la gente.

Las tecnologías están empoderando a la gente y dándoles más opciones.

Estadísticamente puedes también predecir algunas actitudes de la gente. Como por ejemplo quién va a ganar las elecciones.

Ahora podemos aplicar la tecnología a sistemas que involucran gente. Y somos muy impredecibles. Si tenemos la información correcta con las herramientas analíticas podemos hacer bastante buenas predicciones.

Sobre el Cloud Computing
El Cloud Computing está lleno de issues. Es sólo un bebé de 1 año, mientras que el Web tiene 12. Va a crecer y se va a poner mejor. En economías emergentes proveer servicios de cómputo a los negocios con una infraestructura compartida es muy atractivo. Para que las compañías no tengan que gastar dinero ellas solas. En diferentes regiones se hará en forma distinta dependiendo de las decisiones locales.

Sobre lo que debemos hacer como país emergente:
Las tres cosas en que los mercados emergentes se tienen que concentrar: educación, educación, educación.

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Dec 11, 2008 | What women want, really? | 1 Comment »