Cuando a un cliente le va bien, uno siente que ha contribuido de alguna manera a su éxito. Así que fue un gusto enterarme que IBM anunció la semana pasada records en ventas, utilidades y cash flow en su año fiscal 2008 y que se siente optimista para el 2009. No fue así en el caso de Microsoft y Nokia, que anunciaron magro o nulo crecimiento, casos en los que yo no tuve nada que ver (para bien o para mal).
El repunte impresionante del Nasdaq (casi 6%) y el NYSE (casi 5%) de la semana pasada (la de mi cumple) se debió al anuncio de IBM. Las ganancias globales más importantes se registraron en sus dos áreas más rentables (qué raro): software y servicios. El caso de México no fue la excepción: IBM Software creció tres veces por encima del crecimiento de los segmentos que componen su portafolio de productos, mientras que la filial en su conjunto creció por arriba del mercado –estimado en 7%–.

Simplemente en su cuarto trimestre del año 2008, IBM registró un incremento en ventas de 12% y de 17% en los ingresos por acción, comparado con el mismo trimestre del año anterior. Y eso que dicen que ya varios países (incluyendo el propio Estados Unidos) se encontraban en recesión para fines del año pasado.

Un par de días después, Microsoft y Nokia estarían dando al traste con el entusiasmo de Wall Street al anunciar resultados. Supongo que no le fue fácil a Chris Liddell, CFO de Microsoft, admitir un magro 2% de incremento en ventas en su segundo trimestre (finalizado en diciembre 31), al tiempo que admitió decrementos en las ganancias por acción, ingresos y utilidades. Lo único que registró un crecimiento fueron las licencias de Servidores y Herramientas (15%). Microsoft le echó la culpa de sus pobres resultados a una disminución del mercado de PC y a una marcada tendencia hacia máquinas de menor precio, concretamente las netbooks (a las que ya me referí en este mismo espacio).

No me parece ninguna sorpresa. Aquí a nivel local les puedo comentar que Microsoft ya venía realizando una serie de ajustes desde hace al menos un año, cuando no pudo alcanzar la cuota de ventas en México. Su presencia en los medios de comunicación disminuyó sensiblemente, y su participación en foros y conferencias se limitó a los propios. De seguir así, no me extrañaría que muchas de las plazas de marketing se vean afectadas, entre los 5,000 recortes que se realizarán a nivel mundial.

Nokia es un caso similar. En sus resultados, reporta una disminución de tres puntos en su participación mundial de mercado. Aun cuando sigue estando casi tres veces por encima de su más cercano competidor, la llegada del iPhone –en el mercado de consumo– y la embestida del Blackberry –por el lado empresarial—han comenzado a hacerle mella. Creo que Nokia a nivel local (México) ha desdeñado el mercado empresarial y ha confiado excesivamente en el poder de su marca. Nadie sabe lo que le espera, como diría Benjamin Buttons.

Artículos relacionados:

  1. Nokia’s approach to business mobility@London

Jan 26, 2009 | My digital life | 1 Comment »