La agenda del CIO 2009
Ayer tuve oportunidad de compartir una buena pasta con José Ruggero, paisano (hijo de italianos), nacido en Argentina, criado en Australia, quien actualmente vive en Connecticut. Bueno, además de ciudadano del mundo, José es el Vicepresidente de los Programas Ejecutivos para América de Gartner (www.gartner.com) José compartió conmigo los hallazgos de la más reciente encuesta anual entre CIO para elaborar lo que Gartner llama “la agenda del CIO”. No es ninguna sorpresa que la presión número uno que enfrentan este año es la reducción de costos de su operación de IT. Pero, eso sí, sin que su departamento pierda eficiencia y calidad en el servicio. ¡Ah! Y por si fuera poco, la demanda por nuevas soluciones no cederá, a pesar de la disminución de los costos.
Conciliar estos objetivos no será fácil. De manera que Ruggero recomendó algunas medidas, que se resumen con la conocida frase: Work smarter, not harder. Él considera que las organizaciones IT deben buscar un modelo de costos flexible. Si aún no lo tiene, búsquelo ya, aunque ello implique revisar todos los contratos vigentes con proveedores. Renegocie. Como ya lo dije antes en este mismo espacio, hoy todos buscan descuentos. Que no le dé pena pedir uno y, de paso, cambiarse a esquemas tipo On demand (están de moda, ¿qué no?). Tecnológicamente hablando, la virtualización es una tendencia que ahora cobra absoluto sentido.
El siguiente punto es la gente. Retener al mejor talento, motivarlo y capacitarlo. Reducir las duplicidades y las ineficiencias es parte de ello. Ya con la mejor gente y la tecnología adecuada, la siguiente medida es IT Governance, pues sin buenos procesos IT es mucho más difícil dar respuesta a las demandas del negocio. De hecho, entre las estrategias de los CIO para cortar costos y generar eficiencia, la mejora del IT Governance pasó del lugar número 7 el año pasado al lugar 4 en 2009, sólo después de: Unificar negocios con los planes y estrategias IT (1); reducir el costo de IT (2); y entregar proyectos que impulsen el crecimiento del negocio (3), según la misma encuesta de Gartner.
Tercero y último: lo primero es lo primero. Priorizar las actividades (proyectos, iniciativas) IT que más rápido le pueden dar un retorno de inversión al negocio, se vuelve obligado para ganar credibilidad.
Usted ¿recomendaría algo más?
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Feb 10, 2009 | My digital life | 4 Comments »
Mónica,
Replicar modelos de éxito, tal cual lo quisimos comentar en la conferencia de Extreme Networks el pasado 11 de febrero con Gonzalo
Por cierto nuestras url, creo que no nos ubicas bien
http://www.telvent.com
http://www.abengoa.com
Saludos
@Andrés:
Gracias por tu aportación. Te pido por favor abundar sobre la forma en que se pueden replicar modelos de éxito, en beneficio de quienes no acudieron a la conferencia de Extrem Networks.
Saludos y seguimos en contacto.
Mónica
Específicamente como comentamos en la conferencia de Extreme y sin entrar a otro ambiente, el migrar un modelo de negocios exitoso puede ser complicado, sin embargo, seguro que es más fácil que querer implementar uno que no se ha probado.
Lo difícil puede ser cuando se quiere poner en instituciones gubernamentales o federales, que por obvias razones tienen que licitar (la política) y eso en algunos casos (y solo algunos) no permite el duplicar las soluciones o modelos, así que se pone algo parecido, como siempre, quisiéramos el ideal pero no se puede. Para instituciones privadas es más fácil, ya que se expone el modelo y se justifica con sus respectivos TCO y ROI (que nadie te contesto al respecto, por cierto), definitivamente, como se dijo, es mejor poder implementar el modelo desde cero, construir todo en lugar de tener que hacer una posible complicada migración (aunque desde mi muy particular punto de vista siempre resulta interesante), en cualquiera de las opciones es más transparente y sencillo algo ya probado.
Adicional al TCO y ROI importantísimos para justificar cualquier proyecto, se mencionó el contemplar también una relación de confianza con proveedores que respondan a las necesidades del negocio y de lo que se está buscando, sin embargo, lo que en realidad se debe de buscar es un socio de negocios con el que consideremos relaciones de ganar ganar para todos, sobre todo cuando hablamos de que queremos duplicar nuestros modelos de negocio y no solo instalar tecnología que nos guste o sea funcional.
Hola Andrés: Gracias por ampliar tu comentario inicial. Estoy segura de que mis seis lectores del blog lo apreciarán. ¡Seguimos en contacto!