Cómo detectar a un líder (IT)
Llevo más de un mes buscándolo y no lo puedo hallar. Durante casi nueve años mi empresa había crecido junto con un joven actuario que a sus escasos 23 años se hizo cargo del “departamento IT” en Netmedia. Entonces no me importaba mucho si sabía o no de cuestiones técnicas, lo importante era la actitud. Y, en efecto, su habilidad principal consistió en entrarle al reto y dar resultados. Decidió hace un mes migrar a Canadá para buscar nuevos retos (algo penoso para nuestro país) y aquí me tienen en la penosa búsqueda de un sustituto.
Hace nueve años no había tanto énfasis en las aportaciones del área de Sistemas a la innovación en el negocio. En nuestras páginas (tanto impresas como electrónicas) muchos textos se han dedicado a describir al CIO como un innovador, como alguien que entiende el negocio y aporta ideas para contribuir a su crecimiento. ¿Dónde están esos talentos?
Todos los curricula que he recibido enfatizan los conocimientos técnicos de los candidatos y ninguno apunta a las aportaciones hechas en materia de estrategia, de reducción de costos o de mayor eficiencia en las organizaciones que los emplearon. Lo peor del caso es que tampoco la firma de reclutamiento que me está apoyando en la búsqueda de candidatos ha notado esta ausencia.
No quiero decir con ello que los conocimientos técnicos no sean importantes. Por supuesto lo son, y de ahí la dificultad de encontrar un ejecutivo IT “redondo”, alguien que camine equilibradamente en la fina línea entre la dirección estratégica del negocio y las aptitudes tecnológicas.
A todo lo anterior hay que añadir que en Netmedia el departamento de Sistemas es un one man show. Como microempresa no podemos darnos el lujo de un staff IT interno. Así pues, las ineptitudes no pueden ser cubiertas por otros miembros del equipo. En contraparte, también es más fácil demostrar las capacidades y entregar resultados.
Hoy los directivos IT deben ser medidos en relación con sus aportaciones a la innovacióny el crecimiento, en el aumento de la calidad y las ventas, y en un mayor reconocimiento de marca. Por lo tanto, su compensación económica debería estar ligada a estas métricas. Pocas compañías han comenzado a hacerlo. ¿Está usted en una de ellas?
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Apr 02, 2009 | My digital life | 10 Comments »
Hola Monica, muy buen tema el el posteado aqui, fijate que yo estoy en el area de TI, y precisamente, igual tu TI, busco oportunidad en canada, que pena como comentas. Te dejo mi mail, chance podamos charlar yo vivo en cancun, pero me gustaria trabajar en la Ciudad de Mexico.
Hola Mónica,
Fue interesante leer tu artículo, muchas veces se intenta desarrollar una nueva idea y se ve uno limitado ya sea de personal o de presupuesto o tiempos y más cuando no se tiene el apoyo de la gente de arriba, sé que no necesariamente una buena solución va acompañada de una gran inversión, así que las no existen ideas grandes ni chicas solo el momento adecuado para aplicarlas y sin afán de lograr de entrar en detalles de acuerdo a lo comentado agradecería pudieras comunicarte contigo.
Saludos.
Hola Mónica, se me hizo interesante tu artículo, sin embargo, me creo una duda o inquietud, no me queda claro porque una empresa puede sólo tener a una persona que conozca todo lo relacionado con el área de IT, consideró que es buena práctica siempre tener un respaldo, no es posible que se tengan todos lo huevos en una canasta y no se prevea el riesgo de que el recurso humano tiende a evolucionar o a cambiar de aires y la consecuencia es lo que comentas que pasó, y sin temor a equivocarme esto es un mal que tiene la gran mayoría de las empresas mexicanas, que confían 100% en un sólo recurso humano y no prevén éste tipo de contingencias, en mi opinión es falta de visión.
Saludos.
Hola Carmen:
Por supuesto tienes la boca llena de razón. No es bueno depender de un solo elemento, pero ¿qué le sugieres a una mini PyME? Tal es mi caso. Quizá debería contratar dos técnicos por el precio de uno y dividir las tareas: uno el hardware y el otro las aplicaciones. Aunque no lo creas, en esas estoy justamente.
Hola David: Gracias por tu comentario. En breve me pongo en contacto contigo vía correo electrónico. Por lo pronto, en efecto comparto contigo que las circunstancias (recursos disponibles, tiempo, entorno económico) son muchas veces las que determinan una decisión. Espero que la suerte esté de mi parte.
Hola Celio: Quien se fue a vivir a Canadá fue mi anterior adminsitrador de Sistemas. Quizá mejor te pongo en contacto con él para que te cuente cómo le hizo y cuál ha sido su experiencia. Gracias por tu comentario
Hola de nuevo Mónica, desde mi particular punto de vista, la solución que yo he visto que aplican muchas PyMES es contratar a tu técnico principal el cual conozca de hardware y aplicaciones y un aprendiz, el cual puede ser algún pasante, quienes como en su momento a nosotros nos interesaba aprender y adquirir experiencia y no tanto el sueldo, digo yo se que no es nada fácil en estos momentos conseguir personal capacitado, con actitud y aptitud, pero no quiere decir que sea imposible; tal vez el primer técnico que sería el titular se le puede pagar un sueldo competitivo y al segundo o respaldo un poco menos, es cuestión de ponerlo en la balanza y tomar la decisión que más le convenga a la empresa, esto es contratar a una sola persona, con el riesgo que después de un tiempo se vaya por crecimiento, lo cual es muy normal, y nos generé una constante rotación de personal, o contratar dos personas para tener un respaldo y mitigar de alguna forma el riesgo de la rotación, pongo la palabra mitigar debido a que un riesgo nunca se elimina al 100% siempre está presente, sólo que con controles bien establecidos lo podemos minimizar.
Saludos y gracias por tomar en cuenta mi opinión.
Hola Monica, no se si sigas con tu problema, primero que nada creo que tu problema es el siguiente primero hay que construir un catalogo de caracteristicas deseables de la persona que buscas al menos separarlas en tres niveles
las caracteristicas de personallidad
entendimiento del negocio que requerimos que tenga
las habilidades administrativas o gerenciales
los conocimientos tecnicos
cuando tengas bien definido eso debes involucrarte de manera activa con tu consultora de RH ya que al ser un puesto estrategico para tu empresa debes estar seguro de que la manera en que valoraran que la persona cuente con las caracteristicas que requieres es la adecuada, mira te comento yo me dedico justo a esto que requieres estoy construyo y administro un catalogo de caracteristicas necesarias para lideres de proyecto en TI en una empresa que desarrolla software a la medida, mi perfil es bastante raro, soy ingeniero en sistemas, despues estudie la carrera de psicologia mientras trabajaba lidereando proyectos de desarrollo de software y finalmente estudie la maestria en administracion de negocios con especialidad en recursos humanos, asi que tengo la posibilidad de ver el problema desde el umbral de las disciplinas y es por ello que te recomiendo que definas muy bien tus requerimientos, ya que muchas veces las consultoras en RH se limitan a ejecutar procesos sistematicos para perfiles predefinidos
quedo a tus ordenes para cualquier cosa que se te ofrezca, yo trabajo en la ciudad de mexico.
saludos y mucha suerte!
ptganzo@hotmail.com
@Pablo Tena
Muchas gracias por tu amplio comentario a mi post. Finalmente, luego de mucho batallar con dos distintas personas (y eso que fueron pre-reclutadas por headhunters profesionales), mi antiguo director de Sistemas volvió a casa. Como dicen por ahí “no se halló”.
Quizá no sea el mejor pero los casi 10 años que lleva trabajando conmigo cuentan mucho para entender el negocio.
Te felicito por la combinación de conocimientos que manejas y te deseo mucho éxito. Si llego a necesitar de nuevo un consejo en RH no dudaré en ponerme en contacto contigo. ¡Gracias!
Hola,
Me encantó tu blog, de hecho coincido plenamente contigo, muchas empresas públicas y privadas han perdido millones de pesos por muchas razones, pero creo que todas parten desde la misma óptica, el líder TI. El viernes estuve en la reunión de trabajo de la unidad de gobierno digital de la Secretaria de la Función Pública, para la implantación del Manual de Aplicación General de TI (MAAGTIC), es un proyecto muy ambicioso, que contempla las mejores prácticas en TI, con procesos tanto de ITIL, PMI, COBIT, etc. Y justamente pude darme cuenta de lo que comentas, encontré en Carlos Viniegra, Titular de la Unidad, un líder IT verdadero, que ha podido sentarse y proponer un cambio real para la gestión pública. En pocos minutos, nos mostró el panorama general y como podemos con pocos recursos, unificar procedimientos, ampliar y mejorar procesos y sobre todo hacer una tala regulatoria de más de 6,520 regulaciones. Un líder en TI, como en cualquier otro rubro, debe ser una persona que inyecte simplicidad, entusiasmo y promueva un mejor panorama.