En esta tercera entrega de la serie me permito hacer un “mash” de los conceptos que me parecieron más relevantes de tres pláticas presentadas en el marco del seminario “The Power of eMarketing” www.emarketingassociation.com, celebrado el pasado mes de abril en San Francisco. Una de las charlas fue la dictada por Chris Baggott, cofundador y CEO de Compendium Blogware, quien habló de cómo mejorar los rankings en el search cuando se trata de blogs y Twitter.

La segunda es la de Adam Richarson, director creativo de Frog Design, en torno al poder de social media para transformar su organización. Y la tercera es la de Shani Higgins, vicepresidenta y gerente general de Technorati, quien casi a punto de romper en lágrimas (estaba visiblemente nerviosa) habló de la efectividad de promociones pagadas en Social Media.  Los tres coincidieron en que, dado el carácter eminentemente social de estas redes, no se debe perder de vista que no hay nada más atractivo en cuestión de contenidos que  historias reales contadas por gente real.También opinaron que la mercadotecnia en línea es, en un gran porcentaje, escuchar.

Los expertos invitaron a los asistentes (en su mayoría directivos de mercadotecnia) a  usar el poder de los nuevos medios sociales para transformar la organización, para conectar todo: productos, servicios, socios, clientes, medios y marcas.

Richardson afirmó: “Emarketing es conexiones. Así pues, sea curioso, sea humilde, sea genuino”. Por cierto, @frogdesing tiene 50,000 seguidores en Twitter, más que Amazon o Coca-Cola.

Higgins, de Technorati, citó en su oportunidad una encuesta de Blogosphere que descubrió que 40% de las personas considera que los periódicos no sobrevivirán en 10 años, y que 90% de los bloggers hablan de marcas. “Controlar el mensaje se ha vuelto obsoleto”, afirmó Higgins.

Algunas de las mejores prácticas que compartió la única mujer que formó parte del programa de conferencias:

Escuche

-Esta es una oportunidad sin precedentes

-Encuentre quién está diciendo qué

-Vaya a donde está su audiencia

-blogs

-Sitios de social media

• Esté presente a lo largo de la conversación.
• Sea auténtico
• Lleve valor a los influenciadores y sus audiciencias
• Provea valor tangible
• Entretenga

Comparta

-Ofrezca acceso

-Atrape

Inicie o facilite una conversación alrededor de…

-Su marca/categoría/industria

-Ofrezca afinidad/pasión

-Enfóquese en el usuario

Los blogs corporativos todavía son un fenómeno naciente

-El tono es importante

-Crea y mantenga acceso

¡Escálelo!

-Coloque anuncios

-Construya preferencia de marca

-Atrape y distribuya valor

-Utilice anuncios de tipo disruptivo

Conozca su alcance mediático con las redes sociales

Mediciones del éxito:

-# de followers

-# de “Shares”

Reconocimiento de marca:

-# de leads generados

-$ Ventas

-Retroalimentación de los clientes

-Nuevas ideas/R&D/Inteligencia competitiva

-Embajadores de marca

Ahora que ya tiene…

Amigos de Facebook

Seguidores de Twitter

Embajadores de marca

Reproducciones de video

Adopciones de aplicaciones

Menciones de marca….

¡Apoye lo que inició!

 Higgins cuestionó el alcance de las campañas virales en Internet. Preguntó a la audiencia: ¿cuántas campañas virales pueden mencionar que hayan alcanzando más de un millón de consumidores? Dijo que rara vez obtienen gran escala, por lo que recomendó usar inversión en medios para asegurar el éxito.

Use capacidades contextuales y de segmentación de audiencias dentro de social media para:

-Encontrar su cliente objetivo

-Estar ahí

-Adopte la conversación

-Sea disruptivo

-Mejore la experiencia del usuario

-No piense en “destino”, piense en “interacción”

 Espere la próxima entrega de esta serie en la que incluiré los principales conceptos de la charla dictada por Peter Yewell , director de ventas de Facebook.

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May 24, 2010 | My digital life | 4 Comments »