Archive for the 'My digital life' Category

LinkedIn support sucks

After almost four months since my first complaint to Customer Service, I quit. LinkedIn, as every other free service on the Internet, is great while it works. But when something goes wrong it sucks, as I have personally acknowledge.

I have sent four different mails to the “customer service” people at LinkedIn between the end of March and last week. I have gotten three different automatic responses that begin like this:

We are in receipt of your question, this is an automated acknowledgement. A service professional will review and respond to your inquiry.

Nevertheless, the problem persists. And, let me tell you, it is a very annoying problem.  I’ll explain:  I get an e-mail notification of somebody I know who invites me to join her (his) network. When I click on the link that shows on the email message, it gets me to my page at LinkedIn where a message on top says: “This invitation was not intended for you”. What? How come?

So if I don’t want to be rude and ignore the person’s invitation, I am obliged to answer by e-mailing an invitation from my network, but only if I happen to have her email.  Isn’t that annoying?

Well, the last mail I sent the “customer service” guys at LinkedIn was more a warning than an inquiry to fix the problem. They are probably shaking, dying aguishly…yeap, they don’t give a damn. Anyway, I will move to a better neighborhood, where you can meet people easily and share information, which is what these kind of social networks do in the first place.  Now that Pulse has been acquired by Comcast, it’s probably a good option.

Un mexicano en Vietnam

El escritorio no es un buen lugar para crear ciudadanos globales y desarrollar líderes con mente abierta al mundo. Hace falta práctica, es decir, salir de nuestros limitados horizontes físicos y asomarse al mundo. Pero no nada más a París, Roma, Nueva York o Madrid, sino a los países que hoy están haciendo la diferencia en innovación, o cuyas culturas no nos son tan cercanas. Vietnam, por ejemplo.

Bueno, pues tal es el caso de un mexicano de 27 años que quiere ser parte de una camada de líderes globales-ciudadanos globales. Daniel Guadarrama es el nombre de este joven que se desempeña como Team Leader en la unidad de Logística Global de IBM de México.

Daniel decidió participar en un programa que lanzó la compañía para conformar el “Cuerpo de Servicios Corporativo”, dirigido hacia seis países emergentes con la misión de incentivar el crecimiento socioeconómico. Esto es parte de una iniciativa llamada Portafolio de Ciudadano Global que lanzó el CEO de IBM, Sam Palmisano, con la misión de desarrollar habilidades de liderazgo y al mismo tiempo abordar desafíos socioeconómicos en mercados emergentes.

Además de Daniel, aplicaron más de 5,000 empleados del corporativo a nivel mundial. Sólo 100 empleados de treinta países fueron seleccionados. Se definieron entonces 12 equipos de empleados que serán enviados a Rumania, Turquía, Vietnam, Filipinas, Ghana y Tanzania a finales de este año.

Daniel desde el prinicipio marcó Asia como su área de interés, pero me dijo que le causó una gran sorpresa enterarse de que fue asignado a Vietnam y no a China como él pensó que sería. En fin. El caso es que Daniel ya inició su proceso de inmersión en la cultura vietnamita y parte en octubre para trabajar con su equipo multicultural, conformado por otros 8 colegas de igual número de países distintos. Egresado de la Universidad Panamericana de la carrera de Administración de Negocios, Daniel trabajará en el apoyo de pequeñas y medianas empresas con la Cámara de comercio de Danang a través de la creación de programas de capacitación en gestión de tecnología de la información. Inspirador, ¿no es cierto?

Celulares, los cubanos y mi Blackberry Pearl

Mientras que unos 7,000 y feria de cubanos comenzaron por fin a gozar de los beneficios de la telefonía celular a partir del lunes 14 de abril, yo aquí sufro por tener que atender las llamadas y los mensajes no de uno sino de ¡dos celulares!  Uno de ellos es un Blackberry Pearl último modelo. El otro…un Nokia E61i. Claro, y uno con una compañía celular y el otro con la otra.

Y ahora, yo me pregunto: ¿Cuál elijo? O, a todo esto, ¿tendré que elegir?

Ahora, vayamos por partes. Como ya usted debe estar enterado, a finales de marzo se anunció en Cuba la libre contratación de telefonía celular, una de las acciones del presidente Raúl Castro para ir eliminando prohibiciones obsoletas. Otras medidas son el permiso para alojarse en hoteles, la venta de reproductores de DVD y electrodomésticos y la entrega de tierras ociosas enusufructo a campesinos.

Bueno, pues los cubanos corrieron a hacer largas filas en las oficinas de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) para obtener su celular, a pesar de los altos costos del servicio. Los precios de los móviles van desde los $64.80 hasta los $288.80 dólares, y activar la línea cuesta $119.80 dólares, cuando el sueldo medio en Cuba es de unos $18 dólares mensuales. El servicio deberán pagarlo bajo la modalidad de prepago, con tarjetas que adquieren por $10.80, $21.60 o $42.20 dólares.

Y uno acá pagando más o menos lo mismo, la verdad, aunque chance y lo que sí es cierto es que el salario promedio mensual de los mexicanos es más alto (sin contar con las remesas que reciben los cubanos).

Bueno, pero el punto no es ése. Es que yo pensaba en los cubanos que tienen de una sola sopa, cuando yo aquí estoy en el dilema de tener que elegir. ¡(Luego por qué la gente quiere que el Sistema o la religión elija por ella! ) 

Lo pusieron en mi camino y me puse a probar el Blackberry Pearl. Sí, ya sé que no es novedad, pero yo me había rehusado a recibir correo electrónico en mi móvil, nomás por no sentirme más “esclava”. También me sentía muy cómoda con el sistema operativo Nokia, que conozco desde los primeros modelos que trajo a México y que en sus sucesivas mejoras no ha modificado la forma de navegación, lo que es una chulada. Y qué decir de un teclado extendido (Qwerty), otra chulada a la hora de mandar mensajes.

Pero bueno, empecé a usar el Pearl, con su sistema 3G de Iusacell, su teclado predictivo, su tele (canales nacionales y de cable), y por supuesto el mail. Tengo que confesar que me empezó a gustar eso de poder ver (y contestar) mis mensajes electrónicos desde cualquier sitio, a mi conveniencia. Lo de la tele me parecía una monería innecesaria, pues yo ni tele veo. Pero finalmente vino el partido Chivas-América y ahí ¡cobró sentido! No tuve que perderme ni un segundo. Y ganaron mis Chivas, además. La nitidez de la pantalla y la calidad de la transmisión es de subrayarse.  

El teclado me ha costado un poco más de trabajo, debo reconocerlo, pero eso ha sido porque ni el manual he leído (¿quién los lee?), así que por pura intuición y a veces hasta por casualidad he ido descubriendo los modos y los atajos.

Ahora, usted qué haría ¿me quedo con los dos? ¿Elijo el Blackberry? Me encantaría su opinión. Le deseo felicidad sin límites.

 

 

 

 

 

 

http://www.eluniversal.com.mx/notas/498375.html

http://www.elnuevodiario.com.ni/imprimir/13171

Next »