Scott Overson, director general de Intel de México, habla sobre banda ancha, crecimiento en México y Cloud Computing. A sólo seis semanas de asumir la dirección general de tiempo completo, el ejecutivo dio una entrevista exclusiva a esta periodista…en perfecto español.  Scott, como le dicen todos, es de esos raros “gringos” que se ha tomado la molestia de aprender otro idioma. Y no dudo que dentro de poco esté bien aleccionado en palabras altisonantes y albures. Por lo pronto, aquí le dejo el extracto de nuestra charla. 

¿Cuáles son las oportunidades que has detectado en México?

Veo mucha oportunidad aquí. Me gusta tener la oportunidad de transformar México a través de tecnología, al sector de la educación, a las Pymes, a los corporativos, proveyendo banda ancha, en fin…

¿Con qué obstáculos te has enfrentado?

La banda ancha está en un nivel bajo comparado con otros países y aunque está progresando nos falta mucho para lograr el desarrollo económico que puede brindar al país.

¿Y cuáles son los retos de las grandes empresas?

El reto en el ámbito empresarial es cómo aumentar productividad y al mismo tiempo ahorrar costos. A través de nuevos productos como Core i y los nuevos servidores Xeon podemos lograr ambos.

Cloud Computing está de moda entre los proveedores. Pero ¿cómo ves la demanda del mercado?

Sí, muchos hablan de Cloud. Desde nuestro punto de vista sí van a desarrollar los Clouds públicos y privados y nosotros estamos ahí para proveer los productos.

Pero todavía hay confusión en la definición de la arquitectura y los planes de la empresa: cuáles son los objetivos y cuáles son las aplicaciones, los procesos, las cargas de trabajo, el nivel de seguridad, la complejidad de la administración, es decir, todas esas políticas aunadas a los planes de negocio.

Cambiando de tema, ¿cuáles son tus estimaciones de crecimiento para Intel en México?

El pronóstico de IDC para México es que el mercado IT crecerá 16% en volumen en 2010 con respecto a 2009.  Lo que hemos visto hasta ahora y, según nuestros estimados, vamos a terminar más alto y vemos crecimiento en todos los sectores del negocio: Core i, Xeon, en Netbooks y Atom. Core i está arrancando muy bien.

En cuanto a  segmentos de mercado, hemos visto que las empresas han vuelto a comprar, después de la parálisis del año pasado. Hemos visto mayor venta de servidores, de PC y laptops. Hemos visto un crecimiento de movilidad en todos los sectores, consumo, empresas, Pymes, porque los beneficios de la movilidad son muchos.

México es líder en volumen de vPro en América Latina, porque ofrece beneficios a los usuarios en seguridad y administración.

¿Crees que la nueva inversión por $177 millones de dólares en el Centro de Diseño de Guadalajara (GDC) ayudará a tener más visibilidad dentro del corporativo?

Estamos emocionados por la expansión de la inversión en Jalisco y la próxima construcción. Se espera concluir la inversión en los siguientes tres años.

México está progresando en visibilidad a través de los resultados. El GDC ha cumplido más de 50 proyectos a tiempo,  en presupuesto y con calidad de clase mundial. Refleja muy bien el ecosistema en Guadalajara, las universidades, los servicios y otras compañías que colaboran con nosotros.

Parte de la expansión proyectada es un taller de desarrollo de software para Pymes. Es importante para Jalisco y para México.

Nuestra visión es transformar México con el uso de tecnología en los hogares, en las escuelas, en las empresas, que podemos ayudar a todos los sectores a progresar más rápido y estamos trabajando con el gobierno para apoyar la productividad y avanzar.

Para conocer la visión de Intel en Cloud Computing, aconsejo el siguiente documento:

http://www.intel.com/en_US/assets/PDF/whitepaper/wp_cloud_considerations_xeon.pdf

8.- Enlazar Facebook y Twitter a LinkedIn, Skype y Messenger, en un súper mashup monumental, que solo requiera un login.- Instalé dos clientes de Twitter, a saber: TweetDeck y HootSuite, y logré enlazar Facebook, Twitter y LinkedIn (pero aún no se puede aún integrar Skype y Messenger). Tengo que confesar que no es tan buena idea actualizar tu status en las tres redes sociales, porque la gente que te sigue en Twitter no es la misma que en las otras dos redes y, además, los status de Twitter se prestan a confusión. Muchos de mis amigos de Facebook no saben nada de Twitter y ellos creen que me la paso en Facebook, cosa que está lejos de la verdad, pues entro cuando mucho una vez al mes. Entonces, por un lado se me han multiplicado los comentarios a mi status sin que yo tenga tiempo de responderlos y, por otro, algunos no entienden a qué demonios me refiero en mi status, porque en muchas ocasiones estoy re-twitteando a gente que sigo o haciendo referencia a otros twitts. Ya me sucedió que re-tuitié sobre el asesinato a mano armada del hermano de alguien e hice cundir el pánico entre mis familiares en Facebook, quienes pensaron que se trataba de mi propio hermano. ¡Todo un lío!

2.- Renunciar a un buen par de zapatos italianos para comprar finalmente el Kindle de Amazon.- Ahora la tengo más difícil que cuando deseaba mi Kindle a principos de año, pues con la aparición del iPad muchos me han desaconsejado el Kindle. Además, para cuando llegue el iPad a México estoy segura que habrá un competidor interesante por parte de los fabricantes de Tablets. Podría comprar ambos: el Kindle y el iPad, pero eso de renunciar ¡a dos pares de zapatos en lugar de sólo a uno!…es improbable. Se aceptan sugerencias.

10.- Instalar un GPS en mi coche que funcione en cualquier zona de la ciudad, especialmente en Pedregal de San Angel, Sta. Fé, Las Lomas, Interlomas y Bosques (las demás áreas de la ciudad no tienen tantos vericuetos).- Sigo sin comprar mi GPS. Hay muchos en el mercado y habría que probarlos todos antes de decidir. Además, ahora que lo pienso… ¡tengo el servicio de mapas en mi BlackBerry con Iusacell! Y puedo contratar los servicios 3G de esta compañía: Ubicacel y Copiloto. En eso estoy.

Hasta aquí mis deseos actualizados. Seguiré reportando. Usted: ¿ya cumplió los suyos? Me gustaría saberlo.

En una sesión de alto desempeño, ocho directores de Sistemas de igual número de corporativos mexicanos, dedicaron tres horas a revisar el rol que juegan con respecto a su aportación al negocio. A partir del outsourcing, el Cloud Computing y los autoservicios en línea, ¿es realmente indispensable la figura del director de sistemas? O, como dijo Nicolas Carr en aquel polémico artículo del Harvard Business Refiew hace una década: Does IT matter?

Apoyados con teclados, monitores y un software que permite ordenar la lluvia de ideas y mapear la discusión, los CIO fueron muy honestos en la evaluación de su situación actual como unidades de IT, las razones de su posicionamiento y la situación ideal a la que aspiran.  Con la convocatoria de Netmedia y Viralogía, el ejercicio se llevó a cabo con el apoyo de dos expertos en sesiones de alto desempeño: Jorge Pérez Colin, de Logyt, y Agustín Santamarina, de CDS Estrategia. Y contó con el patrocinio de Oracle, que fungió un papel de mero observador.

En una rápida síntesis tomada de mi Time Line de Twitter, he aquí algunas de las conclusiones:

• Los CIO reconocen que las unidades IT se ven como centros de costos por falta de comunicación hacia y desde el negocio
• Los CIO no cacarean el huevo, no se comunican con las otras áreas, son ajenos al marketing
• ¿Cómo debe ser un área IT posicionada estratégicamente en el negocio? El CIO debe hablar el idioma del negocio; vender y convencer; generar ingresos
• Cuando el CEO puede explicar al Consejo lo que está haciendo IT significa que la unidad se ha posicionado bien.
• Generar estrategia de comunicación; difundir resultados con ROI; participar en plan estratégico; vivir con los usuarios de otras áreas…
• ¿Qué tienen que hacer los CIO para alcanzar el estado ideal de estrategas? Participar directamente con los clientes; dar consejo ante nuevas iniciativas de negocio; conocer todos los procesos
• Cuando el portafolio de proyectos IT refleja fielmente la estrategia de la empresa, la unidad IT está bien
• Mejorar la cultura informática para que los demás colaboren con el CIO, es otra tarea pendiente
• El CIO debe verse como director general, involucrarse y vivir todos los procesos del negocio
• Los CIO tienen mucha aversión al riesgo. Las ideas malas y buenas al inicio se parecen mucho y les cuesta arrojarse
• En cuanto al papel de los proveedores en la agenda del CIO, dijeron que éstos ahora son más flexibles, menos arrogantes, y se involucran con el cliente para conocer sus retos
• Sin embargo, advirtieron que One size fits all no aplica en IT. Proveedores: ¡cada cliente es diferente! Ni el outsourcing es flexible
• Los CIO cuestionan la falta de compromiso del proveedor; sólo se acuerdan del CIO cuando tienen que renovar licencias
• Los descuentos que terminan otorgando los proveedores, lejos de ser atractivas son ofensivas. Sienten que les querían ver la cara
• La respuesta son las soluciones On-demand pero son aún muy caras…
• Los proveedores deben conocer muy bien a su competencia, vivir la organización del cliente y ayudarlo a la venta interna
• Los vendors se basan en aquello que “la confusión genera empleos”. Deben simplificar sus ofertas

La segunda es la de Adam Richarson, director creativo de Frog Design, en torno al poder de social media para transformar su organización. Y la tercera es la de Shani Higgins, vicepresidenta y gerente general de Technorati, quien casi a punto de romper en lágrimas (estaba visiblemente nerviosa) habló de la efectividad de promociones pagadas en Social Media.  Los tres coincidieron en que, dado el carácter eminentemente social de estas redes, no se debe perder de vista que no hay nada más atractivo en cuestión de contenidos que  historias reales contadas por gente real.También opinaron que la mercadotecnia en línea es, en un gran porcentaje, escuchar.

Los expertos invitaron a los asistentes (en su mayoría directivos de mercadotecnia) a  usar el poder de los nuevos medios sociales para transformar la organización, para conectar todo: productos, servicios, socios, clientes, medios y marcas.

Richardson afirmó: “Emarketing es conexiones. Así pues, sea curioso, sea humilde, sea genuino”. Por cierto, @frogdesing tiene 50,000 seguidores en Twitter, más que Amazon o Coca-Cola.

Higgins, de Technorati, citó en su oportunidad una encuesta de Blogosphere que descubrió que 40% de las personas considera que los periódicos no sobrevivirán en 10 años, y que 90% de los bloggers hablan de marcas. “Controlar el mensaje se ha vuelto obsoleto”, afirmó Higgins.

Algunas de las mejores prácticas que compartió la única mujer que formó parte del programa de conferencias:

Escuche

-Esta es una oportunidad sin precedentes

-Encuentre quién está diciendo qué

-Vaya a donde está su audiencia

-blogs

-Sitios de social media

• Esté presente a lo largo de la conversación.
• Sea auténtico
• Lleve valor a los influenciadores y sus audiciencias
• Provea valor tangible
• Entretenga

Comparta

-Ofrezca acceso

-Atrape

Inicie o facilite una conversación alrededor de…

-Su marca/categoría/industria

-Ofrezca afinidad/pasión

-Enfóquese en el usuario

Los blogs corporativos todavía son un fenómeno naciente

-El tono es importante

-Crea y mantenga acceso

¡Escálelo!

-Coloque anuncios

-Construya preferencia de marca

-Atrape y distribuya valor

-Utilice anuncios de tipo disruptivo

Conozca su alcance mediático con las redes sociales

Mediciones del éxito:

-# de followers

-# de “Shares”

Reconocimiento de marca:

-# de leads generados

-$ Ventas

-Retroalimentación de los clientes

-Nuevas ideas/R&D/Inteligencia competitiva

-Embajadores de marca

Ahora que ya tiene…

Amigos de Facebook

Seguidores de Twitter

Embajadores de marca

Reproducciones de video

Adopciones de aplicaciones

Menciones de marca….

¡Apoye lo que inició!

 Higgins cuestionó el alcance de las campañas virales en Internet. Preguntó a la audiencia: ¿cuántas campañas virales pueden mencionar que hayan alcanzando más de un millón de consumidores? Dijo que rara vez obtienen gran escala, por lo que recomendó usar inversión en medios para asegurar el éxito.

Use capacidades contextuales y de segmentación de audiencias dentro de social media para:

-Encontrar su cliente objetivo

-Estar ahí

-Adopte la conversación

-Sea disruptivo

-Mejore la experiencia del usuario

-No piense en “destino”, piense en “interacción”

 Espere la próxima entrega de esta serie en la que incluiré los principales conceptos de la charla dictada por Peter Yewell , director de ventas de Facebook.

La primera vez que yo escuché el término SEO fue en una de las charlas del programa “Publishing on the Web” al que asistí hace unos cinco años en Monterey, California. Ya entonces era una especie de concepto “viejo”, pues recuerdo que el conferenciante se refería a él por sus siglas y tuve que adivinar qué significaban esas tres letras mientras avanzaba en su presentación. El presentador era nada más ni nada menos que Rand Fishkin, CEO y co-fundador de SEOmoz , un pionero en el terreno del Search Marketing y uno de los 30 talentos innovadores de BusinessWeek en 2002.

Regresé de aquella conferencia en depresión, pensando que mis sitios Web jamás serían encontrados por un mortal común utilizando un buscador. Sonaba complicadísimo lograr la combinación exacta de tags, metatags, keywords, encabezados y ligas de interés en sincronía con los algoritmos de búsqueda que utilizaban entonces Yahoo o Google. Era todavía más impensable figurar en el primer lugar de los resultados de búsqueda.  Estaba convencida de que sólo las grandes marcas lo lograrían. Bueno, pues cinco años después aquí me tienen. Mi nombre aparece en 10 de los primeros 10 resultados de búsqueda en Google, mientras que los sitios Web de Netmedia no desmerecen cuando de búsquedas de tecnología se trata. ¿A qué se debe? Quizá a la constancia, al tiempo, o al buen contenido. O una combinación de todas las anteriores.

Ben Hanna, vicepresidente de marketing de Dex One Interactive, dijo categórico que los resultados de las búsquedas son inconsistentes. Y luego citó a Danny Sullivan, editor en jefe del sitio Search Engine Land, quien sentenció: “Los días de resultados “normales” que todo mundo veía ya pasaron. El resultado personalizado es el “normal nuevo”, y el cambio va a transformar el mundo del search y la sociedad en general de forma impredecible”.   

(“The day of “normal” search results that everyone sees are now over. Personalized results are the “new normal”, and the change is going to shift the search world and society in general in unpredictable ways”. Danny Sullivan) www.searchengineland.com

Los resultados personalizados de Google son el “nuevo” normal que merece atención extraordinaria. Pero son posibles también resultados excepcionales.

Sin embargo, algunos de los conceptos clave del SEO permanecen, como por ejemplo:

-El lenguaje de la búsqueda está constiuido por las palabras clave (keywords), es decir, las palabras y frases que la gente escribe en las cajas de búsqueda.

-Los keywords son también las piezas fundamentales para el desarrollo de contenido, optimización de motores de búsqueda, búsquedas pagadas, social media, relaciones públicas (RP), etcétera.

Hanna recomendó identificar los keywords relevantes y de alto volumen que atraen a la audiencia objetivo y alinearlos con los contenidos en línea. “Las búsquedas reflejan cómo piensan y definen tus productos y servicios los prospectos. Las viejas marcas permanecen; las nuevas necesitan apoyo”, dijo Hanna.

Optimización versus conexión

El valor del SEO se pierde cuando sólo se consideran cifras aisladas, pues aun cuando los números (tráfico, visitas) cuentan, lo importante es hacer conexiones. “La búsqueda es un proceso, no un evento. Los términos reconocidos (branded terms) son la mejor herramienta de marketing para la búsqueda. Pero hay que tomar en cuenta un gran riesgo: optimizar sólo para la última parte del embudo. Es decir, para la gente que ya estaba dispuesta a comprarte y olvidar a todos los demás”, añadió el conferencista.

PARA RECORDAR:

1.- Search marketing, social media y RP están convergiendo.

2.- Muchos de ustedes no deberían de estresarse por seguirle el paso a la tecnología de búsqueda o tácticas detalladas de SEO.

3.- Sí, en cambio, concéntrese en su cliente objetivo y necesidades de negocio.

4.- Aprenda cómo pensar sobre SEO y pida ayuda cuando sea necesario.

a) Entienda la diferencia entre optimizar y conectar

b) Recuerde que no existe la unitalla (One size does not fit all).

c) Pruebe el proceso de búsqueda

Para mayor información:

www.linkedin.com/in/benhanna

@B2BOnline Mktg (http://twitter.com/B2BOnlineMktg)

@OnB2BMarketing (http://twitter.com/OnB2BMarketing)

Otro artículo complementario de interés:

http://strom.wordpress.com/2010/04/28/seo/

Resultó una agradable sorpresa aprender también de experimentados mercadólogos en áreas más tradicionales, como el eMail Marketing. A continuación encontrará  la primera parte de mis apuntes personales que ojalá contribuyan en algo a su conocimiento de las redes sociales y las estrategias para aprovecharlas a favor de su marca.

En su charla inaugural, Patrick Crane, vicepresidente de marketing y publicidad de LinkedIn, dio un mensaje contundente: Fish where the fish are! Es decir, no tienes que llevar necesariamente a tus clientes o prospectos hasta tu sitio Web, sino reclutarlos y tener conversaciones con ellos en donde ellos están, por ejemplo, LinkedIn, o Facebook. Crane reconoció que estamos al inicio de nuevas y muy eficientes formas de ir al mercado. Estas plataformas de autoservicio, con anuncios de respuesta directa y bajo costo, son repositorios de marca que permiten tener conversaciones con los miembros de esas redes en tiempo real. 

“Get social”, dijo Crane a los más de 150 asistentes a la conferencia. Puso como ejemplo un grupo para PyMes creado por HP/Intel en LinkedIn, en el que expertos les dan consejos sobre tecnología, empleo y finanzas básicas a los miembros. También Microsoft creó BizSpark, donde empleados de esa compañía le ponen “cara” a sus productos y hablan de sus experiencias. Quizá no sea un mensaje tan objetivo o auténtico, pero al menos hay esa mayor calidez que proporciona una persona de carne y hueso detrás de una marca.

Crane advirtió que al crear hubs en redes sociales como LinkedIn es necesario dedicar gente de tiempo completo a su mantenimiento. Por último, afirmó categórico que la autenticidad es la clave de todo lo que se haga en Social Media.

Pronto, la segunda parte de esta serie. Espero sus comentarios.

José Morales, rector de la Ibero, y Manuel Gil Antón, catedrático de la UAM

A pesar de los avances en la matrícula universitaria,que ha logrado multiplicar por nueve la tasa de cobertura con respecto a 1960, la tasa de exclusión se ha multiplicado por cuatro. En otras palabras, mientras que en 1960 había 3% de cobertura y se dejaban fuera a 2 millones de estudiantes, hoy se cuenta con una tasa bruta de 27% de cobertura pero dejamos fuera a 8 millones de jóvenes. Este es sólo uno de los muchos hallazgos que reveló el doctor Manuel Gil Antón, filósofo, sociólogo e investigador de la UAM y del Colegio de México, en una charla durante una reunión privada a la que tuve el honor de asistir ayer.  Sin un solo apunte en mano, con la facilidad de palabra de quien comparte una anécdota, Gil Antón hizo un severo y crudo análisis de la situación actual de la educación superior. “La clave es volver a poner en el centro al estudiante y no al profesor. Las universidades se han enfocado en poner más pedigree en los profesores”, dijo entre sus conclusiones. Criticó también el énfasis que algunos ponen en la tecnología y la moda de la educación por “competencias”.  En la sesión de preguntas, le pedí referirse al avance de las mujeres en la educación universitaria y su opinión sobre los “Ni-Nis”, los que ni estudian ni trabajan.  A continuación, algunos de mis apuntes tomados al vuelo, por lo que deben tomarse como eso y no como un transcripción fiel de la brillante alocuión del catedrático.

Ayer tuve oportunidad de asistir a una comida en el Club de Industriales, patrocinada por Sungard Higher Education, a la que asistieron unos 30 académicos y directores de tecnología de las principales instituciones de educación superior del país. Entre ellos se encontraban el doctor José Morales Orozco, rector de la Universidad Iberoamericana (mi Alma Mater), César Morales Hernández, rector de la Unversidad del Valle de México, el ingeniero Tulio Fabricio Escobar, coordinador del centro de cómputo del ITAM y el doctor Ignacio Ania, director general de Cómputo académico de la UNAM, entre otros que tuve la fortuna de saludar. Además del networking logrado por Sungard, el plato fuerte del convivio fue la charla dictada por el doctor Manuel Gil Antón, doctor en sociología e investigador de la UAM y del Colegio de México.

Manuel Gil Antón es licenciado en Filosofía por la Universidad Iberoamericana (México, 1982), maestro en Ciencias Sociales/Sociología por la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (1986) y doctor en Ciencias, con especialidad en Metodología y Teoría de la Ciencia por el Centro de Investigaciones y de Estudios Avanzados del Instituto Politécnico Nacional (México, 1995). Es docente e investigador de la Universidad Autónoma Metropolitana, así como del Colegio de México en el Centro de Estudios sociológicos. Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores, Nivel II y miembro regular de la Academia Mexicana de Ciencias.

De mi puño y letra, convertida en tremendos garabatos en el intento de seguir el discurso de Gil Antón, comparto mis apuntes:

-Existen 2′400,000 estudiantes en el sistema de educación superior y 280,00 profesores, de los cuales 70,000 son de tiempo completo. El logro en el número de profesores en el curso de 50 años equivale a construir 16 profesores universitarios cada día en promedio.

-En 1994 se estudio una muestra de profesores que dio por resultado uno de los datos más esclarecedores del tipo de sistema que tenemos. Los profesores mexicanos eran la primera generación entre Adán y Eva (o el hombre de Neanderthal) a la fecha. Es decir, la primera generación que ingresaba a la universidad como estudiantes, y aún antes de terminar la licenciatura ya tenían que dar clases. Tal era la premura de contar con profesores frente al incremento de la demanda.

-La educación superor ha pasado de ser sumamente elitista a tener uan composición social muy variada.

-En 1960 había 3% de cobertura y se dejaba fuera a 2 millones de estudiantes. Ahora, con 27% de tasa bruta dejamos fuera a 8 millones.

-A pesar de multiplicar por nueve la tasa de cobertura, la exclusión se ha multiplicado por cuatro. Y la mayoría deja sus estudios en primaria.

-La cifra oficial de cobertura es la arriba citada de 27%  en  el grupo de edades entre 19 y 23 años, pero –advirtió Gil Antón– en realidad si se analiza el rango de edad de los 2′400,000 estudiantes y  se compara contra el grupo de 19 a 23 años, sólo se está cubriendo al 17%. Porque el rango es más amplio, abarcando de los 18 hasta los 25 años.

-Además de que un alto porcentaje rompe la matrícula antes de terminar la educación primaria, encontramos en los pocos que ingresan serias deficiencias en su formación.

-700,000 muchachos dejan la escuela cada año, no por desidia, sino por cuestiones tan elementales como la deficiencia alimentaria. Si dividimos esos estudiantes entre un promedio de 50 alumnos por salón, el año pasado el país perdió el equivalente a 14,000 salones.

-El reto de la reforma educativa pasa por la desactivación de un actor político (el sindicato de maestros).

-La mitad de quienes no terminan la educación superior abandona en los primeros dos semestres.

-La inmensa concentración de estudiantes está en 10 carreras, las tradicionales. Y es casi inexistente en carreras científicas. El desarrollo nacional no está planteado para reque científicos. Es más fácil obtener empleo de contador manejando los impuestos de dos taxistas y tres misceláneas que como físico téorico.

-El valor simbólico de lograr que un hijo nuestro llegue a la universidad es muy alto. Sigue significando un ingreso adicional aunque ya no te compres una casa en el Pedregal como en los años 50.

-Para los muchachos, estar inscritos en una institución les da un sitio social a dónde ir. El resto, con la crisis de empleo y con la imposibilidad de desarrollo en espacios sociales, están simplemente como un estorbo en la casa.

-Este país tiene un problema en el trato a sus jóvenes y a sus viejos, pues no hay espacios sociales. Esto se asocia con la delincuencia, pero la pobreza no equivale a delinquir.

-No hay que ajustar la formación de educación superior al empleo.

-El problema de la educación superior se afirma que es de recursos económicos. Me parece que es un error, dijo Gil Antón. No es que no hagan falta, pero es muy degatible que se incrementen los ingresos si no reparamos en las grandes fugas (por corrupción, entre otros factores) que existen.

-La proporción del gasto público programable de México a educación: somos el número uno en la OCDE. Es decir, $3 de cada $10 pesos se dedica a educación, de pre-escolar a educación superior. Si a eso se añade el papá o el abuelo que lo lleva a la escuela, la apuesta a la educación es una apuesta social.

-Sigue siendo válido aquello de: “Yo no puedo heredarte nada más que la educación”.

-Si diéramos más dinero a educación no impactaría a la calidad si no se reparan los vicios, la alocación de recursos.

-En 1992 sólo % de los profesores tenían doctorado en todas las instituciones de educación superior. Hoy el porcentaje está por arriba de 25%.

-La forma en que creció el gradiente en doctorado contra el ingreso del muchacho universitario no ha mejorado. El probema de hoy de la educación superior se sintetiza en una frase de Birnbaum: “Si queremos medir lo que es valioso vamos a terminar valorando lo que es medible”.

-El muchacho que va a cualquier universidad hoy en México tiene, además de un sitio social, la posibilidad de ejercer su ciudadanía y su espíritu crítico. No es sólo desajuste entre formación y empleo, sino que no fortalecemos la crítica y los valores.

-De 1970 a 1982 la proporción de la matrícula pasó del 12 al 30% entre las mujeres. Esto gracias a tres afluentes:

• Grupos de élite que nutrían a la unviersidad y
• Los nuevos agentes: hijos de la clase media que no se podía corporativizar por medio de las CTM, CNOP y demás organizaciones.
• Una combinación de los dos anteriores más los hijos de obreros calificados y de campesinos más allá de la sobrevivencia.

-El 51% de la matrícula ya es femenina, que es reflejo de la composición de la población.

-La mayoría de las mujeres que hacen un posgrado hacen maestría. De 1982 a 1990 creció 8% el múmero de profesoras, de 90 a 2000 fue de 40%, es decir, cuatro de cada 10 profesores son mujeres. De 2000 a 2010 se estancó en 40%. Porque hoy se tiene qenunciat a la maternidad si se quiere seguir adelante, se llega al cristal porque las labores de la maternidad están injustamente repartidas.

-Las mujeres estudian las mismas carreras tradicionales que los hombres.

-Los Ni-Nis hay que estudiarlos junto a los “Y-Y”, aquellos que trabajan y estudian. Y diferenciarlos de los trabajadores que estudian.

-Hay muchas instituciones privadas que han sido sensibles a la gente que necesita estudiar pero que trabajan, así que abren sus instalaciones los fines de semana.

-Publish or perish esa parece la consigna de los profesores. Seis meses de retiro de actividad académica de una mujer con motivo de la maternidad, es suficiente para que ya no alcance los puntos para estar en el Sistema Nacional de Investigadores (SNI) y si no estás ahí no eres nadie.  Esto reproduce una inequidad de género.

-Llevamos 20 o 25 años que los profesores en lugar de salarios tienen la mayoría de sus ingresos por fuera.

-La forma más alta del conocimiento es la enseñanza. La élite de l enseñanza en México está cada día escribiendo más y leyendo menos y esto se muy grave porque se rompe la esencia de la enseñanza.

-Tenemos que volver a hacer de las universidad espacios donde haya colegas, institutos colegiados donde haya discusión. La clave es poner al centro al estudiante y no al profesor. Se han enfocado a poner más pedigree en el profesor. Ahora sólo quienes tienen doctorado pueden enseñar.

-Sólo aprende el que aprende…nadie enseña. Sólo hay que generar espacios de aprendizaje.

-En cuanto al eLearning, Gil Antón dijo que los autodidactas son quienes tienen la mayor capacidad cultural y éstos son los que tienen el mayor poder adquisitivo, quienes a su vez están en las universidades.

-La tecnología de educación a distancia es válida si se concibe como grabar clases. Se tiene que lograr un lenguaje y un sistema que adopte a las personas.

-No hay que confundir la educación a distancia con poner a distancia la educación.

-Hay que tener cuidado con la moda de la educación por “competencias”.

-Las aplicaciones como el CRM deberían adoptarse para conocer mejor a los estudiantes y profesores. La mayoría de las instituciones no sabe quiénes son. Hay que conocer a los chicos: quiénes son herederos y quiénes son pioneros, no para segmentarlos sino para combinarlos.

-Cuidado con las univerisdades que se convierte en ghettos. Hagamos mezclas de aprendizaje al estilo de Freire.

Me quedé con ganas de seguir charlando con el catedrático, de ahondar en muchos de los conceptos por él vertidos, de preguntar más sobre la situación de las mujeres, sobre el miedo de muchos profesores de no estar a la altura de los Millenials –los muchachos digitales nativos–, y la carrera en inversiones tecnológicas que ello ha implicado. Espero tener la ocasión de un encore en el futuro cercano.

1.- Curiosamente el primero en cumplirse fue el número uno: Lograr que mis cinco lectores dejen cuando menos un mensaje en cada post. ¡Gracias! Ojalá y lo sigan haciendo en adelante, pero eso sé que depende más de mí que de ti.

3.- Ya superé mi fiaca y abrí mi cuenta en iTunes. He comprado unas cuantas canciones del nuevo álbum de Hot Chip, para empezar. Ahora temo por la cuenta en mi tarjeta de crédito, pues de $12 pesos en $12 pesos uno puede perder la noción de la cuenta. Sin embargo, todavía no actualizo mis playlists. Creo que tengo que comprarme un iPod más grande antes de proceder.

6.- Logré que suenen todos y cada uno de los mensajes de texto, los mails y las alarmas en mi BlackBerry. Debo confesar que era una bobada hacerlo y fue gracias a un amigo buen usuario de BB que me dijo cómo. ¡Chale!

9.- Ya no quiero mi radio satelital porque mi amigo Antonio Quirarte me recomendó suscribirme a algunos podcasts a través de iTunes. Eso hice. Y ahora mejor conecto mi iPod y me olvido del radio tradicional.

Sigo sin renunciar a un par de zapatos para comprar mi Kindle. Y con eso de que ahora surgieron diversos contendientes, entre ellos el iPad, ya no sé qué hacer. Tampoco he comprado mi GPS. Tengo un servicio similar de Iusacell en mi BB y ni siquiera lo he echado a andar. A veces me agobia tanta tecnología.

En fin…seguiré actualizando. Se aceptan sugerencias.

Márquez: La principal limitante de HP sería la falta de creatividad

Ser el nuevo director de HP significa para Octavio Márquez “una gran responsabilidad”. Reconoce que su antecesor, Carlos Guzmán Bofill, hizo una gran labor durante los últimos 10 años, prácticamente los mismos que Márquez ha vivido en Houston, Texas, desde donde dirigía la operación de servidores empresariales y almacenamiento para la región latinoamericana. En una entrevista exclusiva, otorgada unos días después de su nombramiento oficial como flamante director de la filial de HP en México, Márquez se notaba feliz y relajado. De hecho, me confesó: “Estoy muy contento”.  A continuación un resumen de los retos que Márquez tiene por delante y sus planes para consolidar la transición de HP hacia una empresa de software y servicios.

MM.- Es bien conocido el éxito de HP en software, segmento en que se ubica en sexto lugar a nivel mundial y representa su negocio más rentable. Pero así como HP ha invertido $7,500 millones de dólares en adquisiciones para fortalecer esta área, las adquisiciones también están en la estrategia de IBM, que lleva unos $20,000 millones de dólares invertidos en la compra de 75 empresas desde finales de los 90 y que no le dejará el camino fácil. ¿Qué otras iniciativas, a nivel más local, tiene Ud. en mente para no descuidar este mercado?

OM.- Queremos tener un área de servicios y software más fuerte, pero no queremos dejar de hacer hardware y seguir innovando en eso y en infraestructura, a diferencia de otras compañías. No es dejar de depender del hardware, sino crear anualidades que te dan una base muy sólida y eso nos permite invertir en otras áreas con la tranquilidad de tener una base y no depender de la transaccionalidad de los negocios de hardware.

MM.- Se entiende, por la adquisición de EDS, la inclinación de HP hacia los servicios, y en diversas ocasiones su CEO, Mark Hurd, ha dicho que desea que la compañía sea vista como proveedor de servicios, más que de hardware. IBM es, sin duda, el líder a vencer, lo cual no se pinta muy fácil por la experiencia de más años que el Gigante Azul lleva en el terreno. ¿Cómo colaborará la filial mexicana a dicha meta?

OM.-Hasta hace un año una tercera parte del negocio de HP lo representaba las PC, otra tercera parte las impresoras, y el resto los servicios. Al integrar EDS la mezcla cambia radicalmente, infraestructura servicios y software se vuelve 55 a 60% de la facturación. En México 57% de la facturación es infraestructura, servicios y software, no PC ni impresoras.

La misma estrategia a nivel corporativo lo estamos haciendo en México. En la integración de EDS, México fue el primero en terminar. Todos los empleados ya son de HP. Ahora estamos en el proceso de integración de 3Com. Con EDS –ahora Enterprise Services– y 3Com completamos nuestro portafolio y nos volvemos más competitivos en otras áreas. Con 3Com podremos competir contra Cisco.

MM.-Por la reciente inversión de HP a nivel corporativo, en colaboración con Microsoft, por $250 millones de dólares para Cloud Computing, asumo que el cómputo en nube es una de sus iniciativas prioritarias. ¿Qué otras soluciones impulsarán en el corto plazo durante su gestión, con base en los temas prioritarios del CIO actualmente?

OM.- Muchos clientes están pensando en operar servicios de Cloud dentro de su propia empresa. Existe todavía recelo por el tema de la seguridad. Tenemos las piezas tecnológicas para crear una arquitectura de Cloud con tecnología escalable y tenemos el brazo de servicios. Donde más hemos avanzado es en el equipo de software, puedes contratar testing y hacer pruebas de estrés. Estamos entrando y adicionando este tipo de servicios.

Los mexicanos tenemos mucha preocupación de cómo reaccionamos ante cosas nuevas, pero somos de los más adaptables y más aventados. El sistema financiero mexicano es de los más avanzados del mundo. Los servicios de telecom que tenemos son en base a que esas empresas han adoptado tecnología siendo pioneros.

En cuanto a las prioridades de los CIO, la principal es la alineación de la tecnología al negocio. En esencia es cómo hacemos que los procesos de negocio estén soportados por tecnología para ser más eficientes. Construir un datawarehouse, por ejemplo, pero está relacionado con mercadotecnia o atención al cliente. Cómo integras y la haces llegar a los clientes de los clientes. En otras palabras, cómo hacemos más eficiente la operación o reducimos costos. Los CIO en México necesitan la integración de las dos áreas. Ya muchos de ellos reportan a los directores generales, lo que representa el reconocimiento de que hoy todos los procesos de negocio necesitan están soportados por tecnología.

MM.- ¿Qué pueden esperar de ti los clientes?

OM.- Hemos construido una relación muy sólida a lo largo de los años con los clientes. En los grandes corporativos tenemos relaciones de 10, 20 o 40 años. Yo estoy muy enfocado en mejorar la relación y atenderlos mejor. Tenemos que entender mejor su negocio. Proveemos tecnología pero tenemos que entender los objetivos de cada negocio y ofrecer mejores soluciones.

MM.- ¿Cuál es la mayor fortaleza de HP?

OM.- Lo que más me hace estar confiado en el futuro de HP es la gente. Somos casi 5,000 empleados y eso hace la diferencia en el mercado. Cómo aseguramos que estas 5,000 personas tengan éxito, porque si lo tienen HP tendrá también éxito.

MM.- ¿Y cuál es su mayor limitante?

OM.- La principal sería la falta de creatividad. Tenemos que llevar soluciones creativas a los clientes para poderlas vender. Tenemos que ser tan creativos como nuestros clientes. Ser socio es encontrar una manera en que tú puedas hacer tu negocio usando mi tecnología en forma diferente.

MM.- ¿Qué es lo que te quita el sueño:

OM.- Son mis tres hijos, de 10, 9 y 6 años respectivamente.

Steen Lomholt-Thomsen, vice president & general manager, HP software & Solutions EMEA

Hamburgo, Alemania.- En el marco del HP Software Universe, Steen Lomholt-Thomsen, Vice presidente y gerente general  de HP Software & Solutions en Europa, anunció el compromiso de la firma en Cloud Computing, luego de un año de diferentes pruebas al interior de la compañía. Asimismo, se anunciaron tres ofertas concretas: dos actualizaciones para negocios y un nuevo servicio para los proveedores de comunicaciones e IT en el segmento de los negocios pequeños y medianos.

Para negocios:  HP operations Orchestration y HP Cloud Assure for cost control ( Updated!)

Para proveedores de servicios:  HP Communications as a Service (CaaS) (NEW!)

“Cloud es una tremenda oportunidad para muchos de nuestros clientes.  Brinda elasticidad, control de costos, y se mitigan los riesgos. En 2010 uno de los valores que aportaremos es nuestro amplio portafolio, la tecnología innovadora y una entrega de soluciones de clase mundial, por la adquisición de EDS”, dijo Lomholt Thomsen.

HP  tomó las cosas con calma
A pesar de que muchos otros proveedores –como Amazon, IBM, Cisco, y un largo etcétera–,  han anunciado ofertas en el terreno del Cloud Computing en los últimos dos años, HP se tomó su tiempo. Durante todo el año realizó acercamientos y ofertas iniciales con algunos clientes para asegurarse de que los servicios  fueran los correctos, como puede verse en la gráfica de abajo.

Un one stop shop para PyMEs
Erwan Menard, VP & GM, Communications and Media Solutions de HP a nivel mundial, puntualizó en entrevista exclusiva la nueva oferta de comunicaciones como Servicio,  conocida como CaaS.

• IP Contact Center y comunicaciones unificadas de terceros, como Microsoft y Broadsoft.
• Auto servicio de IVR (Interactive Voice Respond) y Video vigilancia de HP
• Introduce una capa intermedia entre los servicios de comunicación, el OSS (Operation Systems and Software) y BSS (Business Support Systems ) del proveedor de servicios y el ambiente de las PyMEs.

En una demostración del producto, se pudo comprobar la facilidad de uso para el cliente final, es decir, para los pequeños y medianos empresarios que deseen contratar servicios bajo demanda como los arriba descritos, y que pueden incluir correo electrónico, mensajería, respaldos de información, entre otros. El cliente accesa el portal del proveedor de servicios, construido con las herramientas de HP, y desde ahí con el uso del ratón configura fácilmente los servicios que le interesa y añade los usuarios. Detrás se encuentran las otras herramientas de HP que permitirán al proveedor cumplir con el nivel de servicio, garantizar sus operaciones y facturarle al cliente final para luego compensar a los terceros proveedores de software.

Menard afirmó que CaaS está disponible de inmediato, por lo que proveedores como Telmex, AT&T o Telefónica pueden probar la plataforma y acelerar la puesta en marcha de servicios bajo demanda.

Un largo camino de pruebas