Bill McCracken, CEO de CA, prometió venir a México en 2012

A mediados del pasado mes de noviembre tuve la oportunidad de entrevistar al CEO de CA en el marco de su conferencia anual de usuarios en Las Vegas. Como era de esperarse, los principales mensajes de la empresa giraron en torno a Cloud Computing y cómo las nuevas adquisiciones de la compañía con sede en el estado de Nueva York están encaminadas a brindar todo el soporte necesario para transitar del mainframe a ambientes híbridos de nube. En un tono afable pero formal, mostrando sus muchos años de experiencia en la industria, McCracken habló en forma honesta de su visión del Cloud y la enorme complejidad de los ambientes IT actuales.

Ante una audiencia estimada en 5,000 personas, el pasado mes de noviembre arrancó una edición más de CA World, la cita obligada con clientes que la empresa organiza cada 18 meses. En su discurso de apertura, el exIBMista Bill McCracken, CEO de la compañía anfitriona, reconoció que la convergencia de tecnologías ha creado “la tormenta perfecta” para los CIO, quienes hoy se enfrentan a ambientes más complejos producto del Cloud Computing, la virtualización y la consumerización de las IT.

Con el propósito de que el CIO pueda desentenderse de la administración de infraestructura, mantenimiento y operaciones, para realmente entregar servicios de negocios para innovar y crecer, CA compartió su modelo de Business Service Innovation y los servicios, herramientas y soluciones que han guiado sus adquisiciones en los pasados 18 meses.

Cloud, sólo un avance

Posteriormente, en conferencia con la prensa latinoamericana presente el el CA World, le pregunté al veterano ejecutivo si entonces el Cloud será la solución final para resolver la creciente complejidad a la que se enfrentan los CIO. McCracken pensó unos segundos para responder con sinceridad: “No, no creo que Cloud sea la última solución, porque cada vez que así lo pienso, no sucede. Más bien creo que en cada ola tecnológica nos movemos a un nuevo plató y eso nos empuja al siguiente”.

Para el entrevistado, son la economía, la tecnología y las necesidades del negocio los elementos que siguen empujando la evolución. Por lo que aún cuando sea complejo el ambiente será más productivo que nunca.

De acuerdo con McCracken, la procuración de servicios al negocio a través de IT debería seguir un modelo que contemple los siguientes grandes conceptos: modelado, ensamble, automatización, trazabilidad y seguridad.

Todos los elementos del mapa de ruta son administrados bajo un solo esquema de Service Management, sin importar dónde se localicen los servicios. CA Technologies ha extendido su experiencia en este terreno hacia el Cloud y los ambientes híbridos.

Resultados halagadores

Cabe señalar que el último estado de resultados financieros de CA, correspondiente a su segundo trimestre fiscal del año 2012, reporta un crecimiento de 10% en ventas con respecto al mismo período del año anterior, sumando $1,2000 millones de dólares, mientras que el flujo de caja tuvo un crecimiento de 47%. En América Latina, el vicepresidente de la región, Ken Arredondo, aseguró que el crecimiento ha sido del orden de dos dígitos, con Brasil y México como líderes regionales. El énfasis en 2012 estará centrado en los Managed Service Providers (MSP), segmento en el que Nimsoft será el producto estrella.

El primer producto que se integra a Nimsonft es Unify monitoring, para observar servidores, bases de datos, aplicaciones, dispositivos de red, bBlog y almacenamiento, en otras palabras “Datacenter to the Cloud”.  En diciembre pasado CA adquirió Inteq, que es un service desk SaaS, y lo integró en el monitor de Nimsfot monitor bajo el nombre Nimsfot Service Desk.

Posteriormente adquirió Watchmouse, para el Cloud User Experience, pues revela el tipo de respuesta que va a tener el usuario de estas aplicaciones.

Lokesh Jindal, vice presidente senior de Estrategia y desarrollo de negocios de Nimsoft, dijo en entrevista con que Watchmouse provee capacidad predictiva. Y esto todo junto resulta en la experiencia de usuario unificada. “Es como una experiencia de Facebook. Nuestras aplicaciones son muy fáciles de usar, sobre todo por el mercado al que vamos, en la adminsitración IT”, añadió Jindal.

Entre las novedades que se anunciaron en el CA World se encuentran: modelaje de servicios y simulación de CA LISA con ITKO, una nueva adquisición; CA IdentityMinder as a Service y CA FedMinder as a Service como parte de la nueva familia CA CloudMinder, que se inserta en las soluciones como servicio (SaaS) de seguridad para Cloud de administración de identidades y acceso.

Bienvenida con Ricardo Hinojosa

Desde la recepción hasta la comida, pasando por las presentaciones, recorrido al data center, demo de soluciones de teleconferencia y Salud digital, y la demostración de su equipo de monitoreo de redes a nivel nacional, los ejecutivos de Alestra corroboraron el por qué su Centro de experiencias Sperto recibió un reconocimiento mundial de marketing en el 2010 por la Association of Briefing Program Managers (ABMP).

El Briefing Center en pleno

Todo está perfectamente orquestado para tener un impacto positivo en las expectativas de los clientes y prospectos que lo visitan. Hasta el año pasado, Sperto ha recibido más de 450 empresas y 1,600 ejecutivos; ha impartido 1,460 demostraciones en vivo de sus soluciones y 3,140 pláticas por sus expertos.

La magna sala de proyecciones

Con una inversión inicial de $11 millones de dólares, entre las soluciones que pueden experimentarse en Sperto están las relacionadas con la evolución de redes corporativas para voz, datos, Internet y video, las cuales incluyen, por ejemplo, servicios avanzados de aceleración de aplicaciones y optimización de ancho de banda, soluciones de alta disponibilidad para sitios críticos así como servicios avanzados de telefonía IP como video llamada, colaboración a distancia, soluciones integrales para empleados móviles y mensajería unificada (e-mail y telefonía integrados).

Alestra ha invertido $1 millón de dólares promedio por año en capacitación desde 2006 y esto se refleja en sus niveles de experiencia. Por ejemplo, tiene tres de los 12 ITIL Experts que hay en el país y fue la primera empresa en México en obtener la certificación ISO 27001:2005 y es la más robusta en su implementación del para su Sistema de Administración de Seguridad de Información (SASI), el cual incluye los servicios de Internet y VPN, sus Procesos de Operación de la Red y Servicios, así como el Desarrollo de Servicios.

En cuanto a sus servicios de alta disponibilidad, preparándose para ofrecer en el segundo semestre el servicio de Cluster remoto, el tiempo de interconexión entre Monterrey y GDL es de 16 milisegundos. Ricardo Hinojosa, director de Mercadotecnia, Redes y Servicios Integrales de Alestra, me dijo que pronto se tendrá un enlace similar con el centro de datos en la capital del país.

Antes de la demostración de sus soluciones por industria, tuve la oportunidad de conocer el data center, con controles de seguridad de acceso físico a nivel del iris. Conviene mencionar también (a propósito de mi anterior post sobre Green IT) que su PUE (Power Usage Effectiveness) es de 1.7, colocándolo en un nivel muy aceptable en los parámetros mundiales.

Alestra ofrece en el centro de datos soluciones administradas para el mercado empresarial en México a través de un amplio rango de servicios como: Servicios en la nube, Hospedaje, Redes privadas virtuales, así como Recuperación de desastres.

Centro de datos de última generación

Tres de los más importantes bancos de México ya están utilizando alguno de los servicios de hospedaje de Alestra, además de la universidad más importante del norte del país, por mencionar algunos clientes. De hecho, gracias al éxito en ocupación, Alestra ha debido extenderse creando un segundo site adjunto, manteniendo los parámetros más modernos en iluminación, cableado, seguridad, consumo de energía, disponibilidad, sistemas de prevención de incendios, etcétera.Gobierno, Educación y Salud digitales
Alestra no se ha detenido en su nueva estrategia de expansión hacia servicios IT tan sólo en servicios de Cloud, redes de telecomunicaciones u hospedaje. Está ofreciendo también soluciones verticales en tres industrias estratégicas: Gobierno, Salud, y Educación. Cada solución tiene como base la red y la plataforma de convergencia de Alestra, así como también el respaldo de importantes aliados estratégicos para cada uno de los sectores. “Con este tipo de soluciones, Alestra demuestra una vez más su compromiso con el desarrollo de servicios convergentes empresariales y de valor agregado”, comentó Hinojosa.

Salud Digital incluye componentes que responden a necesidades específicas y que han sido desarrollados por Alestra en conjunto con sus aliados estratégicos con la finalidad de eficientar y mejorar la calidad de la administración, seguridad, comunicación del hospital y centros de salud.

En el segundo semestre 2011 la empresa anunció que se liberará ERP Cloud powered by SAP, Cluster Remoto, Infraestructura como Servicio (IaaS) y Smart Mobility.

Actualmente 85% de la oferta de Alestra está constituida por servicios de valor agregado para el mercado empresarial, entre los que destacan los servicios en la nube. De acuerdo con Hinojosa, su crecimiento ha duplicado consistentemente el crecimiento del mercado en su conjunto en los últimos 10 años y la participación de sus servicios corporativos de IT ha venido creciendo por arriba del 40% anual en los últimos siete años, de modo tal que al concluir el presente año representarán la tercera parte de la totalidad de sus ingresos.

No está por demás recordar que Alestra es hoy un operador 100% nacional luego de la adquisición de la participación accionaria de AT&T por parte de Alfa.

Al final del recorrido y las presentaciones, en el imponente salón circular de Sperto tuve la oportunidad de ver las pantallas que monitorean la red nacional de datos y voz de Alestra y donde se realiza también el puntual seguimiento de los clientes que le han confiado sus redes. Sin duda, toda una experiencia conocer el centro Sperto.

El área de monitoreo

Era redactora de Expansión cuando asistí a aquel MacWorld y escribí mi primer texto ever en una computadora. Para ser exacta, en una Macintosh. Fue tan intuitiva la experiencia que mentiría si no reconozco que me quedé enamorada de la mugrosa maquinita. Un año después tuve la suerte de obtener una Apple IIe “Turbo” en una rifa que hizo Apple en un masivo evento en el hotel Camino Real de la ciudad de México. Para 1990 era ya editora de una revista especializada, Personal Computing México, donde conocí a Javier Matuk, quien por nueve años fue mi coach y editor de las secciones técnicas de la revista. A partir de 1991 comenzamos a asistir juntos al Comdex Fall en Las Vegas, la mega exposición de la industria de PC que llegó a congregar más de 2,200 expositores y 200,000 asistentes, desaparecida en 2003.

En 1992 se unió al viaje Catalina Herrera, reconocida fotógrafa mexicana de abolengo. A la postre, obtendríamos una cobertura gráfica sin precedentes de aquel Comdex para la revista. Pero sin duda la foto que haría historia y que conservo en la pared de mi oficina es en la que aparece Jobs, flanqueado por Matuk y una servidora.

El fotógrafo del New York Times, junto al que nos sentamos en primera fila Caty y yo, tenía una sesión fotográfica pre-agendada con Jobs al final de su conferencia magistral aquella mañana en el Caesar´s. Caty utilizó todos sus encantos y él le sugirió que subiera con él al escenario al final de la presentación.

Mientras tanto, Jobs nos tenía hechizadas. Alto, delgado, apuesto, impecablemente vestido y tremendamente articulado, sabía cómo moverse en el escenario, sin necesidad de teleprompters, powerpoints o apuntadores. Cuando se quitó el saco y se arremangó la camisa para iniciar la demostración frente a la Nextstation que tenía como único apoyo en el teatro, nos aguantamos las ganas de gritar como lo haría cualquier fan de un rockstar. Fueron 50 minutos de una demostración de poder de cómputo, Internet y capacidades multimedia (incluido el monitor a color) sin falla alguna, interrumpida cada vez que completaba una tarea por los aplausos de los más de 5,000 fans que abarrotaban el teatro.

Cuando terminó Jobs yo no dudé ni un segundo en colarme junto con Caty, seguidas por Matuk. Jobs rápidamente notó la presencia de una fotógrafa intrusa pero antes de que pudiera hacer nada, yo me adelanté y le espeté la pregunta obligada: ¿por qué nunca ofreces una conferencia de prensa al final de tus presentaciones? Él se enganchó, por fortuna, y me dijo que no había razón para ello pues ya todo había sido demostrado en el escenario. Yo le dije que se equivocaba, que seguramente había dejado muchas dudas entre los asistentes. “¿Ah, sí? ¿Cómo cuál?”, contestó. Ups! Piensa rápido….como… ¿Cuál es el futuro de las interfaces gráficas? ¿Crees en la interfaz de voz?

Mientras caminaba a su lado hacia el otro extremo del escenario desde la orilla donde lo habíamos interceptado, Jobs me respondió. Francamente no me acuerdo muy bien de la respuesta, pero juro que la escribí para la revista. Lo que es un hecho es que esa mañana fui la única periodista que pudo hacerle dos preguntas en privado y obtuvo imágenes no autorizadas del entonces CEO de NeXT Computer Inc.

Si quiere saber más sobre aquellos años en la vida de Jobs, le recomiendo leer http://lowendmac.com/orchard/06/steve-jobs-next-years.html

http://en.wikipedia.org/wiki/NeXT

Los Millennials (o Mileniales en español) son la nueva fuerza laboral. Nacidos entre 1982 y 2000, estos “nativos digitales” han sido objeto de tremendos estudios por parte de compañías tan serias como Accenture, McKinsey, Ernst & Young, Cisco o Citrix, al tiempo que existen varios cientos de títulos que exploran las capacidades innatas de esta generación.  Ayer tuve una charla frente a un grupo representativo de Mileniales. Les hablé de cómo evitar ser Ninis (aquellos que Ni estudian, Ni trabajan) y cómo explotar el momentum que están viviendo. Para ser honesta, o ya se sabían todo lo que les dije o esta muestra de Mileniales de plano no hace honor a su apellido. Por su nivel de participación y sus reacciones yo me pregunto: ¿Dónde están el entusiasmo por ser protagónicos, la inclinación a colaborar y la capacidad de innovar?

Bajo el título: “Empleado 2.0: retos y propuestas innovadoras para universitarios”, rezaba el siguiente texto: Es indispensable concientizar a los alumnos de los retos que representa el mercado laboral en general, así como de sus propias limitantes al momento de buscar empleo o invertir en un negocio propio. La conferencia abordará, entre otros aspectos, la importancia creciente de los medios y tecnologías en casi cualquier trabajo, la necesidad (desde la universidad) de una preparación más práctica y enfocada en los negocios de IT, así como tips y herramientas claves para ser un entrepreneur exitoso. Así fue como Michelle Goldberg, alumna de Comunicación de la Ibero, promovió mi participación una vez que me convenció de hacerlo.

La charla estuvo abierta a todos los estudiantes de la Universidad Iberoamericana interesados en el tema. Al final, el mayor número de asistentes provino del segundo semestre de Comunicación.

Con el fin de conocer sus intereses, un sondeo previo realizado por Michelle entre 60 estudiantes (la mayor parte de la carrera de Comunicación) reveló lo siguiente:

-37% dijo no tener necesidad de conseguir empleo y 26% dijo que sí (no tuve acceso al resto de las respuestas)

- Lo que más les preocupa en la búsqueda de empleo es: la insatisfacción (seguido de competencia laboral y horarios desfavorables)

-La tercera parte cree que su problema al buscar empleo será la falta de experiencia, seguido de falta de oportunidades

- 41% dijo estar interesado en crear su propio negocio

-Las mayores ventajas mencionadas (frente a otros estudiantes) son: creatividad, responsabilidad, experiencia y formación académica

Una vez que di a conocer los resultados del sondeo, entramos en materia. Comencé por hablar del fenómeno ”NiNi”, del que yo me enteré a mediados del año pasado, luego de que el rector de la UNAM, José Narro Robles, dijera en entrevista radiofónica que se trata de unos siete millones de jóvenes que por diversas razones “Ni estudia Ni trabaja”. A mí me parece aterrador, aunque no sé cómo se calculó el número. La pregunta en todo caso es: ¿Es culpa de los jóvenes o es el resultado de un problema más grande y más grave?

Los Ninis son muchachos muertos en vida, jóvenes sin esperanzas ni motivación para insertarse en actividades productivas. Son chavos que en su mayoría pertenece a una clase social media o media alta que les tiene cubiertas sus necesidades básicas (y hasta las no tan básicas, como el entretenimiento), pero también son quienes han sido rechazados de universidades públicas por falta de cupo, se sienten decepcionados y no quieren seguir intentando; o jóvenes que no encuentran un trabajo que responda a sus expectativas, porque hoy en día la realidad es que el mercado laboral ofrece:

-Bajos salarios

-Pocas prestaciones

-Mínimas oportunidades de desarrollo personal

-Nulo crecimiento humano

Los NiNis son el producto de una larga crisis económica (más de 20 años) en la que el país no ha generado oportunidades de empleo en el número y la calidad adecuados. Están heredando la crisis de los adultos.

No sirve mucho de consuelo, pero la situación descrita no es privativa de México. Es un hecho que hoy los estudiantes de todo el mundo están transitando por un mundo que cambia vertiginosamente debido a la tecnología. En este punto de la charla, me permití proyectar el video que da inicio a este post y el que sigue a continuación:

Ante esta realidad, les dije a los asistentes, existen dos opciones:

Resignarse a ser un Nini o aprovechar el momentum. Y el momentum no es otra cosa que la suerte de pertenecer a la también llamada Generación Y: estos jóvenes que representan la base para el crecimiento económico de los próximos 40 años, pues actualmente son la fracción más robusta de la pirámide poblacional y, por ende, la fuerza laboral más abundante que está ingresando al mercado de trabajo. En otras palabras, el “bono demográfico”.

“Si bien esta generación es noble e idealista, interesada en la responsabilidad social y la sustentabilidad, también es escandalosamente hedonista y consumidora. Aun cuando los Mileniales son expertos en multitasking, también hay que entender que chatean y comparten música y archivos de trabajo, incluso cuando explícitamente se les prohíba. Su habilidad para trabajar en equipo sorprende a sus jefes, pero también son capaces de violar las reglas sobre la confidencialidad y la propiedad intelectual sin pensarlo dos veces. Y si son admirablemente democráticos y auténticos, también son irreverentes, cuestionan la autoridad, critican a sus jefes y mandan SMS desde su celular en medio de una reunión. Tal vez lo más sorprendente es escucharlos hablar de calidad de vida, del balance vida-trabajo y de su rechazo a los esquemas de compensación tradicionales”, dice textualmente el estudio “Mileniales: Las nuevas generaciones, un reto para las empresas en México”, elaborado por Accenture México en 2009.

¿Cuáles son las características de estos futuros Empleados 2.0?

• Son nativos digitales
• Son la primera generación realmente globalizada
• Son multitasking
• Son inquietos y dispuestos a innovar
• Son impacientes (quieren nuevos retos)
• Son colaborativos y participativos
• Son hedonistas y consumidores

De aquí que muchas empresas, sobre todo las compañías multinacionales, están buscando adaptar sus procesos y políticas para atraer este nuevo talento. Y cito el estudio de Accenture: “Existen ya muchas compañías que buscan aprovechar y apalancar las habilidades y las fortalezas de los Mileniales. Las organizaciones que se tomen el tiempo de escuchar y observar a la Generación Milenial tendrán mayor capacidad de enfrentar y evolucionar hacia un futuro diferente en términos de talento, comunicación, colaboración, intercambio e innovación. Los profesionales en recursos humanos se enfrentan al reto de atender la demanda de flexibilidad, libertad profesional, la búsqueda de mejores incentivos y un trabajo que sea considerado atractivo para la Generación Milenial”.

Políticas de acceso a sitios web, uso de aplicaciones gratuitas, colaboración por medio de redes sociales, intercambio de archivos mediante cuentas de mail públicas, uso de dispositivos móviles propios, son sólo algunos de los aspectos que las compañías están viéndose forzadas a revisar con el fin de satisfacer a los Mileniales.

Luego de compartir con mi pequeña audiencia 10 tips útiles para insertarse en el mundo laboral con mayor probabilidad de éxito, le pedí a mis amigos de Fundación E (http://www.fundacione.org/ ) que les explicaran cómo pueden convertirse en exitosos empresarios, a través del coaching que esta organización no lucrativa ofrece y el acceso a inversionistas.

Al final, luego de una pequeña ronda de preguntas y respuestas, me sentí frustrada. Mi expectativa era encontrar a un grupo de jóvenes motivados, contestatarios, informados, participativos…en fin, a un grupo de Mileniales. En cambio, espero que no haya estado frente a un grupo de futuros NiNis.

Algunas ligas de interés:

http://www.webex.com/webinars/The-Millennials-Your-Guides-to-the-Future

http://store.lifecourse.com/products/1/Millennials-in-the-Workplace.html

Luis Rubí, del Hospital ABC, con Cristina Reichy, de Symantec

Por noveno año consecutivo. los pasados 3 al 6 de marzo en la Riviera Maya tuve el gusto de ser la anfitriona del CIO Summit, conferencia que organiza Netmedia. Se dieron cita 31 directores de Sistemas de las empresas más importantes de México, así como 11 empresas proveedora líderes en sus respectivos segmentos de mercado. Como ya es tradición, dominó el buen ánimo y la disposición a compartir ideas. A reserva de que les tenga pronto una reseña más puntual de los contenidos de las conferencias y la interacción entre asistentes, he aquí por segundo año mi reseña fotográfica para que vean que todos fueron a trabajar.

Elida Godinez, de IBM en plena charla con Salvador Aponte, CIO de Manpower

Angel Hernández, de IBM, con su equipo

Pedro Gil, de CA, platica con Juan Carlos Padilla, CIO de Grupo Modelo

Pedro Gil de CA con Alejandro Plascencia, CIO de Hutchison Ports

Miguel Reyes, de EMC, con Felipe Villegas de DHL

Luis Rubí, CIO del Hospital ABC

Luis Edgardo Sierra, CIO de Mapfre Tepeyac, con Rolando Briseño, de SAP

Juan Manuel Márquez, CIO de Agroindustrias Unidas, y Rodrigo Calleja

José Luis Cisneros (Officemax), con Silvio Soriano, de Telmex y Lorenzo Elguea

Juan Carlos Álvarez, CIO de Deacero, con Jesús Sánchez y Scott Overson, director general de Intel

José Luis Cisneros (Officemax), Lorenzo Elguea (UP) y Galib Karim (Symantec)

José Carrasco, de RedIt, y Maghandi Suárez, de Masnegocio

Jesús Coeto, de Coca-Cola Femsa, Manuel González Palomo, de Grupo Elektra y Lorenzo Elguea, de UP

Jaime Estrada y Leandro Olivier de Symantec con Salvador Aponte (Manpower)

Jaime Collazo, CFO de Grupo México, con Benjamín González, de Avaya

Ignacio Funes, CIO Edo. de México

Humberto Padilla, de Comercial Mexicana, y Román Saavedra, de Walter Thompson

Héctor López, de Grupo Seglo, con Miguel Reyes de EMC

Héctor López Rodríguez, CIO Grupo Seglo, Erick Fuentes Conde, CIO Grupo Altex, y Jesús Coeto, CIO de Coca-Cola Femsa México

Gonzalo Núñez, de Accenture, con Pablo Padilla, CIO de Grupo Peñoles

Galib Karim, director de Avaya, con José Luis Cisneros, CIO de Officemax

Galib Karim (Symantec) con Salvador Aponte (Manpower)

Fernando Thompson, CIO de la UDLA, con Yvan Navarrete de SAP

Félix Audirac con Ignacio Funes

Felipe Villegas charla con Mauricio Deutch de Accenture

Felipe Villegas, CIO de DHL, en charla con Red It y Másnegocio

Erick Fuentes (Altex) con Jesús Gómez Murga, CIO de Cementos de Chihuahua

Benjamín González, de Avaya, con Manuel González Palomo (Elektra) y Javier Pérz Gómez, CIO de Minera México

Alberth Cabrera, CIO de Grupo Gorsa, con Rodrigo Calleja, de EMC

Adrián Ramírez, CIO de Grupo Kuo y CIO del año por IWM

El papá de Ana, Miguel, nunca había estado de acuerdo en que su hija estudiara en un colegio de orientación católica ortodoxa. Pero Andrea, su madre, se había impuesto. Desde pequeña, Ana fue una niña dócil y noble, lo que a la postre resultó en una criatura fácil de manipular. De manera que las “consagradas” del colegio no tuvieron que batallar mucho para lograr que, a los 16 años, Ana se mudara a la casa de las religiosas para concentrarse en su vida espiritual y prepararse para seguir el camino de los votos. Pero hace unos seis meses, cuando ya iba para dos años viviendo en un casi total aislamiento de su familia –sólo se le permitía una llamada al mes–, cayó gravemente enferma a causa de un extraño virus. Miguel pudo visitar a Ana en el hospital al que tuvo que ser trasladada y, luego de dos meses para su recuperación, logró que le permitieran que Ana tuviera un teléfono Blackberry por si tenía una recaída. Miguel precargó el teléfono con el PIN de todos los miembros de su familia cercana (hermanos, primos y, por supuesto, el suyo).  Fue gracias a sus conversaciones a través del BBM (Blackberry Messenger) que a Ana le cambió la vida.

Ana ni siquiera sabía usar el Smartphone que su papá le había puesto entre las manos. Debido a su formación (o deformación), no tenía acceso a Internet, mucho menos a las redes sociales, y nunca había tenido un teléfono celular. Fue en la última semana de su estadía en el hospital que Miguel le enseñó a Ana a usar el BBM a hurtadillas, mientras negociaba con las religiosas que le permitieran conservarlo. Apenas volvió Ana a su encierro, sus cuatro hermanos y la mayoría de sus muchos primos comenzaron a “platicar” con ella por medio del chat. Además de divertirla con sus anécdotas, le iban mostrando ese mundo exterior de los jóvenes al que ella no tenía acceso. Poco a poco, Ana fue entrando en contacto con el mundo material que se le había negado desde su pubertad. Si sus hermanos y sus primos eran tan felices en él, probablemente no fuera tan malo como lo pintaban las consagradas. Miguel fue uno de los más activos en este proceso, enviándole fotos de las reuniones familiares, de lugares lindos que visitaba y manteniendo sabrosas conversaciones sobre el más y el menos.

Fue así que en menos de seis meses Ana comenzó a cuestionar su entorno, las estrictas doctrinas que le inculcaban, las prohibiciones, los duros juicios de valor con respecto a costumbres que a sus seres queridos les eran normales. En resumen, Ana se estaba convirtiendo en un pequeño estorbo para las religiosas, un posible foco de contaminación para el resto de las compañeras en reclusión.  Un buen día Miguel recibió la llamada de la directora del pseudo convento, quien le indicaba por favor pasar por Ana porque ya no era una persona grata para la comunidad. Por supuesto que para Miguel ha sido uno de los días más felices de su vida, y para Ana una especie de renacimiento.

Un reciente artículo publicado por McKinsey Quarterly, titulado Recovering from information overload, https://www.mckinseyquarterly.com/Organization/Talent/Recovering_from_information_overload_2735, nos recuerda lo que usted y yo hemos sabido por décadas: para ser efectivos necesitamos tiempo y concentración. Para ser más explícitos, los expertos consultados subrayan tres aspectos: primero, el multitasking es un pésimo mecanismo para lidiar con asuntos; segundo, enfrentar la sobreexposición a la información requiere mucha autodisciplina; tercero, dado que los altos ejecutivos son quienes sientan el ritmo en sus organizaciones, están llamados a poner un buen ejemplo.

El artículo de McKinsey cita estudios de laboratorio (Sue Shellenbarger, “Multitasking makes you stupid,” Wall Street Journal, February 27, 2003) que han demostrado que las personas expuestas a tareas múltiples producen mayores niveles de hormonas de stress. Sin embargo, también se ha encontrado que los humanos pueden volverse adictivos a la multitarea. Dos científicos de Harvard encontraron un efecto similar al de la dopamina en los sujetos que gustan de estar conectados. Es más, basta mirarse a sí mismo: cuando está en medio de una actividad importante ¿puede resistir la tentación de mirar su Smartphone cuando vibra?

Entonces, ¿cuál es la solución? Hay que volver a lo básico, pues la respuesta está en algo que ya en 1967 planteaba el clásico de Peter Drucker “The Effective Executive”: una combinación de foco, filtraje y olvido.

Enfoque

Resumiendo el artículo de marras, los expertos sugieren bloquear “tiempo a solas” en el calendario. Para evitar tentaciones ante la avalancha informativa, de plano apague su email, cierre su navegador, enrute las llamadas a su buzón de voz y haga saber a su asistente y su staff que está enfocado en una sesión de trabajo.

Filtre

Apagarlo todo significará buzones repletos de mensajes la próxima vez que se conecte. Por lo que se recomienda una buena estrategia de filtraje. Los autores del artículo recomiendan comenzar por olvidarse de que los líderes deben estar al tanto de todo, lo que ha empezado a ser imposible conforme información de todo tipo se ha vuelto más inmediata y continuamente accesible. Así pues, recurra a la vieja y simple tarea de delegar, que también aplica a la información. No tiene que leer todos los mails en los que está copiado y no tiene que enterarse de todas las conversaciones.

Olvide

Más allá de que lo recomienden los expertos, muchos altos ejecutivos encuentran efectivo olvidarse –desconectarse completamente—de las actividades intelectuales y dar un paseo en contacto con la naturaleza, practicar yoga o hacer ejercicio. En mi experiencia, las ideas fluyen mejor en mi cabeza mientras corro en el bosque y me siento más concentrada y energética durante el día.

Por cierto, para escribir esta nota me olvidé del correo electrónico, cerré el TweetDeck, el navegador Web y apagué el teléfono. No sabe lo bien que se siente.

Emilio en el bajo eléctrico con Lipstick

Pasado mañana, 8 de diciembre, se cumplen 30 años de la muerte de John Lennon. Su madre nunca tuvo oportunidad de festejar los éxitos de su hijo, pues murió cuando él apenas contaba con 17 años de edad. Pero fue ella quien le regaló su primera guitarra y le hizo escuchar discos de Elvis Presley. Me imagino que de no haber tenido una muerte tan prematura (se dice que fue atropellada) habría expresado su alegría cuando su hijo saltó a la fama a principios de los 60 con The Beatles. Los medios habrían publicado lo que Julia Lennon sentía frente al éxito de quien ha sido considerado el quinto mejor cantante de todos los tiempos (revista Rolling Stones de 2008) y, en una de esas, hasta habría podido publicar un libro.

Treinta años después, gracias a las redes sociales, yo puedo “colgarme de la fama” de mi hijo, a pesar de que Emilio juguetea con la frase y me lo impide muerto de la risa. Así pues, no vaya a ser que yo repentinamente me marche de este mundo sin haber expresado la emoción que significa ver a un hijo triunfar en el escenario. No sé si éste es el comienzo de una gran carrera artística o si quedará como un bonito recuerdo en nuestra memoria familiar. Por si las dudas, déjenme que les comparta que el pasado 2 de diciembre llegó la anhelada final del concurso bLiveA&R de Bacardí y Universal Music, en el que se inscribieron cerca de 1,000 bandas de rock y cuyo ganador fue Lipstick (http://www.myspace.com/lipstickmusic) en la que Emilio toca el bajo eléctrico.  Sigue el recuento de la emoción que Julia seguramente habría comprendido a la perfección.  

En menos de un año, la vida de Emilio ha dado un giro espectacular: de estudiante de leyes en el ITAM a estudiante de música de tiempo completo y ganador de un concurso de rock. A los siete años comenzó formalmente a tocar la guitarra acústica, de la mano de un profesor particular. Pero desde muy pequeño mostró facilidad para la música, interpretando melodías con instrumentos de juguete (una especie de Schroeder, el de Charlie Brown).

Luego vendrían las clases de piano y, para cumplir un capricho, las de batería. Por fortuna, decidió seguir adelante con el bajo eléctrico, para tranquilidad de todos en casa. Cuando terminó la preparatoria, sin grandes méritos académicos, decidió tomar un curso en una academia privada en Londres para perfeccionar su ejecución. Luego de su primera clase escribió en un mensaje a su hermana: “Es la primera vez que me levanto con ganas para ir a la escuela”.

Siguió un segundo curso y luego un tercero, mismo que él se patrocinó trabajando para McDonalds a 50 metros de Trafalgar Square. Mientras trabajó en esa cadena de fast food, formó parte de la banda de rock que encabezaba el gerente de zona y se presentó frente a un buen número (500) de empleados en la fiesta navideña. A pesar de que todo parecía indicar que la música sería su destino, regresó a México para estudiar…¡leyes! Tuvieron que pasar tres semestres para que se diera cuenta que su vocación estaba en otra parte. Cuando en el ITAM lo invitaron a reflexionar sobre su futuro –digamos que ahí no podía seguir estudiando Leyes–, vi mi gran oportunidad de insistir en que se diera la oportunidad de probar ser músico. Para esto, Emilio ya pertenecía a Lipstick desde al menos seis meses antes, invitado por Jan, su antiguo compañero de preparatoria y vocalista y compositor principal del grupo.

Pero Emilio creía, como muchos jóvenes, que los músicos en este país se mueren de hambre. Yo le dije que los abogados mediocres también. De manera que dos meses después, en febrero de este año, aceptó inscribirse en una academia privada, todavía sin mucha confianza en sí mismo.

Cuando me enteré del concurso de Bacardí por medio de los espectaculares, le sugerí inscribirse. Por supuesto, no me hizo el menor caso. Fue hasta que Jan mismo se convenció cuando registraron a Lipstick como una más de las casi 1,000 bandas participantes. El concurso tuvo una serie de eliminatorias; se grabaron videos de las 50 bandas finalistas, se transmitieron por Telehit y por YouTube. Luego fueron sólo 12 y finalmente las cuatro últimas realizaron un par de road trips a ciudades de provincia para presentarse en vivo. En total, pasaron casi cuatro meses.

De manera que el 2 de diciembre la más nerviosa y angustiada era yo. Fui la segunda en la fila para ingresar al Bull Dog, el bar donde fue la final. Asesorada por mi hija, elegí la mejor mesa en el piso superior frente al escenario elevado. Mis nervios tuvieron que aguantar la presentación de las cuatro bandas finalistas y todavía 40 minutos más para conocer al ganador.  Cuando por fin se anunció que era Lipstick creí que mi cerebro lo estaba inventando. Mi hija por nada se desvanece, mientras que todos los amigos alrededor de mi mesa gritaban como buenos fans. Sentí igual que el día en que llegó al mundo, me dijeron que era un varón y estaba sano: la emoción brotaba de mis entrañas de la misma forma.  No fue sino hasta que pude abrazarlo en el camerino cuando di crédito a lo que estaba pasando, casi como cuando el pediatra me lo acercó desnudo para besarlo en el quirófano hace poco más de 21 años.

Jan, Santiago, Omar y Emilio levantaban el trofeo en sus manos, reían y se tomaban fotos, los abrazaban los ejecutivos de las dos empresas patrocinadoras, mientras las cuatro orgullosas madres nos abrazábamos a nuestra vez, llenas de gusto por el éxito de nuestros pequeños rockstars.

Disfrutando el triunfo con el trofeo

Los felices ganadores y su incrédulo bajista

El premio consiste en la promesa de Universal Music de grabar un disco y promoverlos, así como equipo de microfonía.  Yo sé que éste es un pequeño gran triunfo en la difícil carrera que finalmente decidió seguir, pero un gran empujón para la autoestima y la vocación en ciernes de cualquier muchacho de 21 años.  De aquí en adelante, todo dependerá de él y, por supuesto, de la disciplina de cada uno de los integrantes de Lipstick, de su compromiso, y de la firmeza de sus valores.

Valga este relato como un pequeño tributo a lo que Julia Lennon no pudo expresar porque no tuvo el privilegio de compartir los éxitos de su hijo y, como yo, “colgarse de su fama”.

Definitivamente, 2010 ha sido el año en el que las aplicaciones de analítica de negocios dejaron de ser herramientas de nicho para convertirse en mainstream, y no ha habido conferencia a la que haya asistido o conversación con ejecutivos de diversas empresas, desde IBM, Tibco o Sybase hasta SAP, en la que el tema no salte a la mesa.

Por su parte, parece que las empresas también están comenzando a usarlas de forma más agresiva, amplia y estratégica, como me consta con el caso de Financiera Independencia (www.independencia.com.mx ), una empresa pública de microfinanzas que ha crecido al doble en los últimos dos años, en parte por el uso intensivo de la analítica de negocios (utilizando Sybase IQ).

Pero todavía estamos en las etapas iniciales. Como habrán podido comprobar si leyeron la edición del mes de noviembre de InformationWeek México (www.informationweek.com.mx ), los CIO –incluso en grandes corporativos—siguen pensando en la inteligencia de negocios como información que debe ser recuperada de un datawarehouse y no como datos que fluyen frente a ellos en tiempo real y que son analizados al vuelo. Por cierto, esto no es un dato alentador. Porque si usted piensa que el año 2010 fue difícil para los departamentos IT espere a ver lo que sucederá en 2011, si es que usted no puede convencer del valor que aporta al negocio y a las decisiones en tiempo real de su organización.

Pero puede ser un año magnífico para quienes puedan no sólo implementar analítica de manera amplia y efectiva, sino además dominarla, pues usted será quien haga la diferencia en el ambiente cambiante del que hablaba yo al inicio. En 2011 veremos una amplia difusión del impacto de la analítica: no sólo a través de departamentos o unidades de negocio sino también en dispositivos móviles para un acceso más cercano al tiempo real, antes impensable.

No es coincidencia que SAP haya adquirido Sybase a principios de este año por la friolera de $5,800 millones de dólares. Su servidor Sybase IQ, optimizado para analítica predictiva, con su base de datos basada en columnas, además de su plataforma Sybase Unwired, hicieron a esta empresa un complemento ideal en la estrategia de SAP para convertirse en un contendiente de primer nivel en el mercado de la analítica predictiva, que sumó $9,300 millones de dólares en el 2009, un aumento de 4% respecto a lo obtenido en 2008, cuando se registraron $8,900 millones de dólares.

Loren McDonald, CEO de Silverpop, puso en perspectiva el uso de redes socialaes vs. medios tradicionales

Más de 200 asistentes durante dos días

Hotel W, Ciudad de México.- Apenas comenzando a digerir toda la información vertida en nuestra primera conferencia en torno a la importancia de las redes sociales, Social Media for Business (SoMeBIZ), les tengo una primera reseña fotográfica. De acuerdo con el vox populi, las exceptativas de los más de 200 asistentes en dos días se cumplieron. Los conferencias, panelistas, casos de éxito y expertos en general no decepcionaron y el enfoque holístico de la conferencia fue cumplido a cabalidad. Pero eso no soy yo quien para decirlo. Así que mejor ahí le paro y compartiré después los resultados de una evaluación más objetiva. También agradeceré me dejen aquí sus comentarios para saber si realmente lo que he dicho es lo correcto.

Si usted no pudo asistir, le pido consultar www.somebiz.com.mx para conocer de qué estoy hablando.  De nuevo, agradezco la confianza de los patrocinadores que creyeron en esta primera conferencia en su tipo en México y se arriesgaron con Netmedia: IBM, Blackberry, Accenture, Websense, Suempresa.com, Neo y el gran apoyo de Merca2.0.

Kyle Lacy, CEO de Brandswag, en su charla

David Farrell, VP de Social Media de IBM habló de los retos de la colaboracion y la movilidad

Javier Matuk, CEO de matuk.com, habló de las redes sociales y la geolocalización

David Farrell después de la entrevista para www.netmedia.info

Kishore Swaminathan, CTO de Accenture, en su amena presentación sobre la inteligencia de las masas

Hubo más de 500 usuarios únicos que asistieron virtualmente al Somebiz, gracias al Streaming patrocinado por Suempresa.com

McDonald con Olga Oro, Ana Maria Olabuenaga y una servidora

Mónica Cerda, de Regus, habló del uso de Social Media y el ROI

Ricardo Carreón, Swaminathan, Olabuenaga y Oro, luego de una sabrosa charla durante la comida en la terraza del Hotel W

Guillermo Pérez Bolde, reconocido experto, habló del control y manipulación de las conversaciones en redes sociales