Guadalajara, Jalisco- Mientras ayer en la noche Emilio, mi hijo rockstar, tocaba en la eliminatoria del concurso de bandas de rock de Bacardi en un bar del D.F., yo me encontraba aquí en la cena de bienvenida del Intel Editor’s Day. Como se imaginará, no fue nada fácil luchar contra mis demonios: mi impulso instintivo de apoyar a mi hijo como su primera y más fiel fan(s), y mi inclinación a cumplir profesionalmente con mis compromisos. Como ven, ganó la segunda.Menos mal que Scott Overson, director general de Intel, tuvo a bien sentarse en mi mesa anoche. No tenía el gusto de conocerlo, pues asumió la dirección general de la subsidiaria mexicana en marzo pasado, pero lleva apenas seis semanas despachando de tiempo completo. Scott tomó el puesto que dejara Enrique Haro, quien ahora dirige una start-up de videojuegos justo aquí en el Silicon Valley mexicano.  Resulta pues que Scott es uno de esos raros gringos que hablan un español casi perfecto. De manera que ni siquiera tuve que hacer el esfuerzo de hablar inglés, tarea que habría restado poder a mi pequeño cerebro, parcialmente concentrado  en acompañar a Emilio en lo que yo intuía era el momento de mayor nerviosismo, emoción, y adrenalina previo a su presentación en la eliminatoria del D.F. 

http://www.mundodehoy.com/noticias/espectaculos/5428-BLIVE-llev-cabo-primer-eliminatoria-para-encontrar-prximo-Rockstar-Mexicano.html 

Y es que no es para menos. Resulta que se inscribieron casi 1,000 bandas de todo el país. En un primer filtro pasaron 50, entre ellas Lipstick, la banda en la que Emilio toca el bajo eléctrico. http://www.myspace.com/lipstickmusic

Hace un par de semanas les anunciaron que habían sido elegidos entre las 12 bandas semifinalistas: cuatro del D.F., cuatro de Guadalajara y cuatro de Monterrey. Imaginen su emoción (¡y la mía!). Poco después, Emilio me dijo la fecha de la presentación en vivo para la eliminatoria de las bandas de la capital: 11 de agosto, justo el día en que yo viajaría para asisitr a la apertura del Intel Editor’s Day. ¡Qué too be or not too be! Éste sí es dilema, y uno que todas las madres trabajadoras compartimos: ¿qué es primero: estar al lado de tu hijo o cumplir como toda una profesionista? No es la primera (ni será la última) vez que me veo confrontada, sobre todo cuando has sido madre por 23 años y tienes cuatro hijos.

Por fortuna, Emilio apareció en el momento de peor angustia, mientras me debatía en la duda existencial y trataba de acallar las culpas.  Tranquilamente me dijo: “No te preocupes ma’. Vamos a ganar y habrá muchás más tocadas”.  Ya con esa seguridad y con el ánimo de ver cumplida su profecía, sopesé mis opciones: posponer el vuelo para la mañana siguiente implicaba salir cuando menos a las 7.00 am, desvelada como estaría, para llegar a la cita de las 9.00 en el Centro de Diseño de Intel en las afueras de Guadalajara. El resto del día no había tregua como para pensar en una pequeña siesta. Pero más que temer mi muy factible agotamiento, temía  enfrentarme a puñaladas con otros viajeros en el aeropuerto, debido a las cancelaciones de vuelos de Mexicana y la consecuente sobredemanda en la línea en que yo viajaría (Aeroméxico).

Así, todo confluyó para tomar la decisión que ya conocen. Salí ayer miércoles a media mañana. Tuve tiempo de ver a mi padre y de comer con uno de mis hermanos (ambos aquí residen), y llegar a tiempo a la cena de bienvenida presidida por Scott. A continuación, un resumen de mi charla con él. En cuanto a Emilio, no sé cuándo sabremos el resultado. Pero él sigue convencido de que va a ganar. Stay tuned! 

Scott Overson, director general de Intel de México, habla sobre banda ancha, crecimiento en México y Cloud Computing.

¿Cuáles son las oportunidades que has detectado en México?

Veo mucha oportunidad aquí. Me gusta tener la oportunidad de transformar México a través de tecnología, al sector de la educación, a las Pymes, a los corporativos, proveyendo banda ancha, en fin…

¿Con qué obstáculos te has enfrentado?

La banda ancha está en un nivel bajo comparado con otros países y aunque está progresando nos falta mucho para lograr el desarrollo económico que puede brindar al país.

¿Y cuáles son los retos de las grandes empresas?

El reto en el ámbito empresarial es cómo aumentar productividad y al mismo tiempo ahorrar costos. A través de nuevos productos como Core i y los nuevos servidores Xeon podemos lograr ambos.

Cloud Computing está de moda entre los proveedores. Pero ¿cómo ves la demanda del mercado?

Sí, muchos hablan de Cloud. Desde nuestro punto de vista sí van a desarrollar los Clouds públicos y privados y nosotros estamos ahí para proveer los productos.

Pero todavía hay confusión en la definición de la arquitectura y los planes de la empresa: cuáles son los objetivos y cuáles son las aplicaciones, los procesos, las cargas de trabajo, el nivel de seguridad, la complejidad de la administración, es decir, todas esas políticas aunadas a los planes de negocio.

Cambiando de tema, ¿cuáles son tus estimaciones de crecimiento para Intel en México?

 El pronóstico de IDC para México es que el mercado IT crecerá 16% en volumen en 2010 con respecto a 2009.  Lo que hemos visto hasta ahora y, según nuestros estimados, vamos a terminar más alto y vemos crecimiento en todos los sectores del negocio: Core i, Xeon, en Netbooks y Atom. Core i está arrancando muy bien.  

En cuanto a  segmentos de mercado, hemos visto que las empresas han vuelto a comprar, después de la parálisis del año pasado. Hemos visto mayor venta de servidores, de PC y laptops. Hemos visto un crecimiento de movilidad en todos los sectores, consumo, empresas, Pymes, porque los beneficios de la movilidad son muchos.

México es líder en volumen de vPro en América Latina, porque ofrece beneficios a los usuarios en seguridad y administración.

¿Crees que la nueva inversión por $177 millones de dólares en el Centro de Diseño de Guadalajara (GDC) ayudará a tener más visibilidad dentro del corporativo?

Estamos emocionados por la expansión de la inversión en Jalisco y la próxima construcción. Se espera concluir la inversión en los siguientes tres años.

México está progresando en visibilidad a través de los resultados. El GDC ha cumplido más de 50 proyectos a tiempo,  en presupuesto y con calidad de clase mundial. Refleja muy bien el ecosistema en Guadalajara, las universidades, los servicios y otras compañías que colaboran con nosotros.

Parte de la expansión proyectada es un taller de desarrollo de software para Pymes. Es importante para Jalisco y para México.

Nuestra visión es transformar México con el uso de tecnología en los hogares, en las escuelas, en las empresas, que podemos ayudar a todos los sectores a progresar más rápido y estamos trabajando con el gobierno para apoyar la productividad y avanzar.

Para conocer la visión de Intel en Cloud Computing, aconsejo el siguiente documento:

http://www.intel.com/en_US/assets/PDF/whitepaper/wp_cloud_considerations_xeon.pdf

1.- Una creciente importancia de la identidad y la autenticidad

2.- La gente real quiere conectarse con cosas reales

Los productos de Facebook son:  amigos, familia, marcas, compañeros de trabajo. Es decir, permitir a la gente conectarse con cualquier cosa que deseen. “Lo llamamos la gráfica social. Cualquier marca tiene un lugar correcto en la gráfica”, dijo Yewell.

Al momento de la charla, el conferencista informó que existían 400 millones de usuarios en Facebook, lo que ubicaría a esta red como el cuarto país más poblado del mundo.

Las marcas están aprovechando esta red social de la siguiente forma:

a)    Páginas                  b) Anuncios                c) Métricas

El efecto respectivo en cada caso es:

a)    Entretejer la marca en la vida de las personas

b)   Influir a los clientes

c)    Medir el desempeño

Los principios rectores para el éxito:

1. Hágalo social: “Esto es lo que hago [en Facebook]”
2. Mantenga la sencillez: “Si entiendo algo es más probable que lo intente”
3. Optimice para obtener velocidad
4. Integre

Ecosistema de marketing de Facebook

Todo gira en torno a la relevancia y la autenticidad.

El valor de Facebook se representa con la siguiente fórmula:

Reach+Connections=Advocacy

Advocacy=value of a trusted referral

El contexto social es cuando el nombre de tu amigo está en un anuncio. Es decir, la opinión de tus conocidos convierte en confiable el anuncio de cualquier marca.

Nuevo Facebook Connect:

Se trata de una aplicación que lleva la identidad del usuario de Facebook en donde quiera que se conecte. Es decir, se es social en todas partes, en el Web, el móvil, el escritorio, las consolas de juegos. Los sitios Web pueden implementar que los usuarios se conecten con su usuario (user) de Facebook.

Yewell finalmente se refirió al entonces recién anunciado Open Graph Protocol-Extend, una API abierta, estándar y simple de Web, que incluye plugins sociales o herramientas para implementar Connect.

8.- Enlazar Facebook y Twitter a LinkedIn, Skype y Messenger, en un súper mashup monumental, que solo requiera un login.- Instalé dos clientes de Twitter, a saber: TweetDeck y HootSuite, y logré enlazar Facebook, Twitter y LinkedIn (pero aún no se puede aún integrar Skype y Messenger). Tengo que confesar que no es tan buena idea actualizar tu status en las tres redes sociales, porque la gente que te sigue en Twitter no es la misma que en las otras dos redes y, además, los status de Twitter se prestan a confusión. Muchos de mis amigos de Facebook no saben nada de Twitter y ellos creen que me la paso en Facebook, cosa que está lejos de la verdad, pues entro cuando mucho una vez al mes. Entonces, por un lado se me han multiplicado los comentarios a mi status sin que yo tenga tiempo de responderlos y, por otro, algunos no entienden a qué demonios me refiero en mi status, porque en muchas ocasiones estoy re-twitteando a gente que sigo o haciendo referencia a otros twitts. Ya me sucedió que re-tuitié sobre el asesinato a mano armada del hermano de alguien e hice cundir el pánico entre mis familiares en Facebook, quienes pensaron que se trataba de mi propio hermano. ¡Todo un lío!

2.- Renunciar a un buen par de zapatos italianos para comprar finalmente el Kindle de Amazon.- Ahora la tengo más difícil que cuando deseaba mi Kindle a principos de año, pues con la aparición del iPad muchos me han desaconsejado el Kindle. Además, para cuando llegue el iPad a México estoy segura que habrá un competidor interesante por parte de los fabricantes de Tablets. Podría comprar ambos: el Kindle y el iPad, pero eso de renunciar ¡a dos pares de zapatos en lugar de sólo a uno!…es improbable. Se aceptan sugerencias.

10.- Instalar un GPS en mi coche que funcione en cualquier zona de la ciudad, especialmente en Pedregal de San Angel, Sta. Fé, Las Lomas, Interlomas y Bosques (las demás áreas de la ciudad no tienen tantos vericuetos).- Sigo sin comprar mi GPS. Hay muchos en el mercado y habría que probarlos todos antes de decidir. Además, ahora que lo pienso… ¡tengo el servicio de mapas en mi BlackBerry con Iusacell! Y puedo contratar los servicios 3G de esta compañía: Ubicacel y Copiloto. En eso estoy.

Hasta aquí mis deseos actualizados. Seguiré reportando. Usted: ¿ya cumplió los suyos? Me gustaría saberlo.

En una sesión de alto desempeño, ocho directores de Sistemas de igual número de corporativos mexicanos, dedicaron tres horas a revisar el rol que juegan con respecto a su aportación al negocio. A partir del outsourcing, el Cloud Computing y los autoservicios en línea, ¿es realmente indispensable la figura del director de sistemas? O, como dijo Nicolas Carr en aquel polémico artículo del Harvard Business Refiew hace una década: Does IT matter?

Apoyados con teclados, monitores y un software que permite ordenar la lluvia de ideas y mapear la discusión, los CIO fueron muy honestos en la evaluación de su situación actual como unidades de IT, las razones de su posicionamiento y la situación ideal a la que aspiran.  Con la convocatoria de Netmedia y Viralogía, el ejercicio se llevó a cabo con el apoyo de dos expertos en sesiones de alto desempeño: Jorge Pérez Colin, de Logyt, y Agustín Santamarina, de CDS Estrategia. Y contó con el patrocinio de Oracle, que fungió un papel de mero observador.

En una rápida síntesis tomada de mi Time Line de Twitter, he aquí algunas de las conclusiones:

• Los CIO reconocen que las unidades IT se ven como centros de costos por falta de comunicación hacia y desde el negocio
• Los CIO no cacarean el huevo, no se comunican con las otras áreas, son ajenos al marketing
• ¿Cómo debe ser un área IT posicionada estratégicamente en el negocio? El CIO debe hablar el idioma del negocio; vender y convencer; generar ingresos
• Cuando el CEO puede explicar al Consejo lo que está haciendo IT significa que la unidad se ha posicionado bien.
• Generar estrategia de comunicación; difundir resultados con ROI; participar en plan estratégico; vivir con los usuarios de otras áreas…
• ¿Qué tienen que hacer los CIO para alcanzar el estado ideal de estrategas? Participar directamente con los clientes; dar consejo ante nuevas iniciativas de negocio; conocer todos los procesos
• Cuando el portafolio de proyectos IT refleja fielmente la estrategia de la empresa, la unidad IT está bien
• Mejorar la cultura informática para que los demás colaboren con el CIO, es otra tarea pendiente
• El CIO debe verse como director general, involucrarse y vivir todos los procesos del negocio
• Los CIO tienen mucha aversión al riesgo. Las ideas malas y buenas al inicio se parecen mucho y les cuesta arrojarse
• En cuanto al papel de los proveedores en la agenda del CIO, dijeron que éstos ahora son más flexibles, menos arrogantes, y se involucran con el cliente para conocer sus retos
• Sin embargo, advirtieron que One size fits all no aplica en IT. Proveedores: ¡cada cliente es diferente! Ni el outsourcing es flexible
• Los CIO cuestionan la falta de compromiso del proveedor; sólo se acuerdan del CIO cuando tienen que renovar licencias
• Los descuentos que terminan otorgando los proveedores, lejos de ser atractivas son ofensivas. Sienten que les querían ver la cara
• La respuesta son las soluciones On-demand pero son aún muy caras…
• Los proveedores deben conocer muy bien a su competencia, vivir la organización del cliente y ayudarlo a la venta interna
• Los vendors se basan en aquello que “la confusión genera empleos”. Deben simplificar sus ofertas

La segunda es la de Adam Richarson, director creativo de Frog Design, en torno al poder de social media para transformar su organización. Y la tercera es la de Shani Higgins, vicepresidenta y gerente general de Technorati, quien casi a punto de romper en lágrimas (estaba visiblemente nerviosa) habló de la efectividad de promociones pagadas en Social Media.  Los tres coincidieron en que, dado el carácter eminentemente social de estas redes, no se debe perder de vista que no hay nada más atractivo en cuestión de contenidos que  historias reales contadas por gente real.También opinaron que la mercadotecnia en línea es, en un gran porcentaje, escuchar.

Los expertos invitaron a los asistentes (en su mayoría directivos de mercadotecnia) a  usar el poder de los nuevos medios sociales para transformar la organización, para conectar todo: productos, servicios, socios, clientes, medios y marcas.

Richardson afirmó: “Emarketing es conexiones. Así pues, sea curioso, sea humilde, sea genuino”. Por cierto, @frogdesing tiene 50,000 seguidores en Twitter, más que Amazon o Coca-Cola.

Higgins, de Technorati, citó en su oportunidad una encuesta de Blogosphere que descubrió que 40% de las personas considera que los periódicos no sobrevivirán en 10 años, y que 90% de los bloggers hablan de marcas. “Controlar el mensaje se ha vuelto obsoleto”, afirmó Higgins.

Algunas de las mejores prácticas que compartió la única mujer que formó parte del programa de conferencias:

Escuche

-Esta es una oportunidad sin precedentes

-Encuentre quién está diciendo qué

-Vaya a donde está su audiencia

-blogs

-Sitios de social media

• Esté presente a lo largo de la conversación.
• Sea auténtico
• Lleve valor a los influenciadores y sus audiciencias
• Provea valor tangible
• Entretenga

Comparta

-Ofrezca acceso

-Atrape

Inicie o facilite una conversación alrededor de…

-Su marca/categoría/industria

-Ofrezca afinidad/pasión

-Enfóquese en el usuario

Los blogs corporativos todavía son un fenómeno naciente

-El tono es importante

-Crea y mantenga acceso

¡Escálelo!

-Coloque anuncios

-Construya preferencia de marca

-Atrape y distribuya valor

-Utilice anuncios de tipo disruptivo

Conozca su alcance mediático con las redes sociales

Mediciones del éxito:

-# de followers

-# de “Shares”

Reconocimiento de marca:

-# de leads generados

-$ Ventas

-Retroalimentación de los clientes

-Nuevas ideas/R&D/Inteligencia competitiva

-Embajadores de marca

Ahora que ya tiene…

Amigos de Facebook

Seguidores de Twitter

Embajadores de marca

Reproducciones de video

Adopciones de aplicaciones

Menciones de marca….

¡Apoye lo que inició!

 Higgins cuestionó el alcance de las campañas virales en Internet. Preguntó a la audiencia: ¿cuántas campañas virales pueden mencionar que hayan alcanzando más de un millón de consumidores? Dijo que rara vez obtienen gran escala, por lo que recomendó usar inversión en medios para asegurar el éxito.

Use capacidades contextuales y de segmentación de audiencias dentro de social media para:

-Encontrar su cliente objetivo

-Estar ahí

-Adopte la conversación

-Sea disruptivo

-Mejore la experiencia del usuario

-No piense en “destino”, piense en “interacción”

 Espere la próxima entrega de esta serie en la que incluiré los principales conceptos de la charla dictada por Peter Yewell , director de ventas de Facebook.

La primera vez que yo escuché el término SEO fue en una de las charlas del programa “Publishing on the Web” al que asistí hace unos cinco años en Monterey, California. Ya entonces era una especie de concepto “viejo”, pues recuerdo que el conferenciante se refería a él por sus siglas y tuve que adivinar qué significaban esas tres letras mientras avanzaba en su presentación. El presentador era nada más ni nada menos que Rand Fishkin, CEO y co-fundador de SEOmoz , un pionero en el terreno del Search Marketing y uno de los 30 talentos innovadores de BusinessWeek en 2002.

Regresé de aquella conferencia en depresión, pensando que mis sitios Web jamás serían encontrados por un mortal común utilizando un buscador. Sonaba complicadísimo lograr la combinación exacta de tags, metatags, keywords, encabezados y ligas de interés en sincronía con los algoritmos de búsqueda que utilizaban entonces Yahoo o Google. Era todavía más impensable figurar en el primer lugar de los resultados de búsqueda.  Estaba convencida de que sólo las grandes marcas lo lograrían. Bueno, pues cinco años después aquí me tienen. Mi nombre aparece en 10 de los primeros 10 resultados de búsqueda en Google, mientras que los sitios Web de Netmedia no desmerecen cuando de búsquedas de tecnología se trata. ¿A qué se debe? Quizá a la constancia, al tiempo, o al buen contenido. O una combinación de todas las anteriores.

Ben Hanna, vicepresidente de marketing de Dex One Interactive, dijo categórico que los resultados de las búsquedas son inconsistentes. Y luego citó a Danny Sullivan, editor en jefe del sitio Search Engine Land, quien sentenció: “Los días de resultados “normales” que todo mundo veía ya pasaron. El resultado personalizado es el “normal nuevo”, y el cambio va a transformar el mundo del search y la sociedad en general de forma impredecible”.   

(“The day of “normal” search results that everyone sees are now over. Personalized results are the “new normal”, and the change is going to shift the search world and society in general in unpredictable ways”. Danny Sullivan) www.searchengineland.com

Los resultados personalizados de Google son el “nuevo” normal que merece atención extraordinaria. Pero son posibles también resultados excepcionales.

Sin embargo, algunos de los conceptos clave del SEO permanecen, como por ejemplo:

-El lenguaje de la búsqueda está constiuido por las palabras clave (keywords), es decir, las palabras y frases que la gente escribe en las cajas de búsqueda.

-Los keywords son también las piezas fundamentales para el desarrollo de contenido, optimización de motores de búsqueda, búsquedas pagadas, social media, relaciones públicas (RP), etcétera.

Hanna recomendó identificar los keywords relevantes y de alto volumen que atraen a la audiencia objetivo y alinearlos con los contenidos en línea. “Las búsquedas reflejan cómo piensan y definen tus productos y servicios los prospectos. Las viejas marcas permanecen; las nuevas necesitan apoyo”, dijo Hanna.

Optimización versus conexión

El valor del SEO se pierde cuando sólo se consideran cifras aisladas, pues aun cuando los números (tráfico, visitas) cuentan, lo importante es hacer conexiones. “La búsqueda es un proceso, no un evento. Los términos reconocidos (branded terms) son la mejor herramienta de marketing para la búsqueda. Pero hay que tomar en cuenta un gran riesgo: optimizar sólo para la última parte del embudo. Es decir, para la gente que ya estaba dispuesta a comprarte y olvidar a todos los demás”, añadió el conferencista.

PARA RECORDAR:

1.- Search marketing, social media y RP están convergiendo.

2.- Muchos de ustedes no deberían de estresarse por seguirle el paso a la tecnología de búsqueda o tácticas detalladas de SEO.

3.- Sí, en cambio, concéntrese en su cliente objetivo y necesidades de negocio.

4.- Aprenda cómo pensar sobre SEO y pida ayuda cuando sea necesario.

a) Entienda la diferencia entre optimizar y conectar

b) Recuerde que no existe la unitalla (One size does not fit all).

c) Pruebe el proceso de búsqueda

Para mayor información:

www.linkedin.com/in/benhanna

@B2BOnline Mktg (http://twitter.com/B2BOnlineMktg)

@OnB2BMarketing (http://twitter.com/OnB2BMarketing)

Otro artículo complementario de interés:

http://strom.wordpress.com/2010/04/28/seo/

Resultó una agradable sorpresa aprender también de experimentados mercadólogos en áreas más tradicionales, como el eMail Marketing. A continuación encontrará  la primera parte de mis apuntes personales que ojalá contribuyan en algo a su conocimiento de las redes sociales y las estrategias para aprovecharlas a favor de su marca.

En su charla inaugural, Patrick Crane, vicepresidente de marketing y publicidad de LinkedIn, dio un mensaje contundente: Fish where the fish are! Es decir, no tienes que llevar necesariamente a tus clientes o prospectos hasta tu sitio Web, sino reclutarlos y tener conversaciones con ellos en donde ellos están, por ejemplo, LinkedIn, o Facebook. Crane reconoció que estamos al inicio de nuevas y muy eficientes formas de ir al mercado. Estas plataformas de autoservicio, con anuncios de respuesta directa y bajo costo, son repositorios de marca que permiten tener conversaciones con los miembros de esas redes en tiempo real. 

“Get social”, dijo Crane a los más de 150 asistentes a la conferencia. Puso como ejemplo un grupo para PyMes creado por HP/Intel en LinkedIn, en el que expertos les dan consejos sobre tecnología, empleo y finanzas básicas a los miembros. También Microsoft creó BizSpark, donde empleados de esa compañía le ponen “cara” a sus productos y hablan de sus experiencias. Quizá no sea un mensaje tan objetivo o auténtico, pero al menos hay esa mayor calidez que proporciona una persona de carne y hueso detrás de una marca.

Crane advirtió que al crear hubs en redes sociales como LinkedIn es necesario dedicar gente de tiempo completo a su mantenimiento. Por último, afirmó categórico que la autenticidad es la clave de todo lo que se haga en Social Media.

Pronto, la segunda parte de esta serie. Espero sus comentarios.

Accenture realizó una encuesta global en línea, entre noviembre 2009 y febrero 2010, a 524 ejecutivos de alto nivel de medianas y grandes organizaciones en 20 países: Alemania,, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Francia, India, Indonesia, Italia, Malasia, México, Países Bajos, países nórdicos (Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia9, Singapur, Sudáfrica, España, Suiza y Reino Unido.

Capacidad de resistencia ¿o de resiliencia?

Entre los aspectos destacados del estudio, resulta que más de dos terceras partes (71%) de los líderes corporativos alrededor del mundo creen que la resistencia   –la habilidad para superar los retos y convertirlos en oportunidades—es la clave para conservar el empleo. Yo más bien creo que la cualidad o el término correcto es la resiliencia. De acuerdo con el portal  psicología-positiva.com, la resiliencia es la capacidad de una persona o grupo para seguir proyectándose en el futuro a pesar de acontecimientos desestabilizadores, de condiciones de vida difíciles y de traumas a veces graves. Dígame si no, querido compatriota,  los mexicanos –y las mexicanas en particular–, tenemos un alto grado de resiliencia.

Pues bien, los entrevistados ven a la mujer un poco más resiliente que a los hombres: 53% reportaron a las mujeres como extremadamente resilientes, contra 51% para los hombres.

Por su parte, la mujer mexicana expresó el más alto nivel de confianza en sí misma (88%), seguida por Estados Unidos (85%) y Brasil (83%). México tiene también la mayor proporción de mujeres que creen que sus carreras son exitosas o muy exitosas (81%), seguido por Brasil y Estados Unidos (ambos con 72%) y Australia (68%).

Asimismo, México ocupa el primer lugar en proporción de mujeres que solicitan nuevos retos a sus superiores (71%), en segundo lugar India (69%) y Brasil (61%). Para nadie resultará una sorpresa que la mujer mexicana es la más propensa a negociar aumentos de sueldo, sólo superada por las rusas. También resultan ser las que más han solicitado una promoción, mientras que las europeas son más pasivas.

Y a pesar de las circunstancias, la mujer mexicana ocupa el primer lugar en presentar un comportamiento de confianza en sí misma (39%), mucho más alto que la mujer alemana (6%) y la del Reino Unido (5%). En segundo lugar está Sudáfrica (33%), seguido por China (25%). ¿Quiere decir que rifársela en un país con alto grado de incertidumbre económica nos hace sentirnos más confiadas? ¿El hecho de tener y retener un empleo en circunstancias muchas veces adversas nos da una mayor confianza en nosotras mismas?

El estudio concluyó: “La mujer mexicana está mostrando una gran energía, potencial y confianza en sus capacidades y sus carreras. Sin embargo, las compañías no están tomando ventaja de ellas. En todas las acciones tomadas por las organizaciones para preparar a la mujer en roles de liderazgo, México ocupa la tercera y cuarta posición”.

Para mayor información: www.accenture.com “Women Leaders and Resilience: Perspectives from the C-Suite”.

No me sorprende: mientras que Google y GoDaddy.com facturan apenas poco más de 1% de sus ingresos totales en China, para la mayoría de las compañías este mercado no sólo es significativo en términos de ventas sino que es la sede de sus operaciones de manufactura o de sus proveedores.

Es extraño que Google no tomara en cuenta este pequeño detalle. Es muy ingenuo pensar que otras empresas de IT la secundarían y presentarían un frente común contra las autoridades chinas, cuando además Google es el motor de búsqueda más importante del mundo y, por tanto, un dolor de cabeza creciente para sus contrincantes.

Pero quizá los ejecutivos de esta empresa con sede en Mountainview, California, realmente se pasaron de ingenuos. El verano pasado, gracias a una acción concertada de la industria IT estadounidense,  el gobierno chino desechó una ley que pretendía que los fabricantes de PC incluyeran un software de filtrado conocido como Green Dam en todos los equipos.  Al levantarse públicamente como un defensor de la libertad de expresión y de acceso a Internet, Google creyó que estaría enarbolando una nueva batalla y que su noble causa tendría eco en una industria que no se concibe a sí misma sin el derecho a la creatividad y la exploración.

¡Qué decepción!   

Google pasó por alto que al final del día pesan más los intereses económicos que las ideologías. Que el mercado chino es hoy el terreno en que se libran ambos tipos de batallas es un hecho, pero hay que saber hacerlo con sutileza. Ya los analistas se apresuran a señalar que Google podría verse en dificultades a futuro si pretende continuar operando en China. Después de su fracaso en las negociaciones con el gobierno chino, Google efectivamente cerró Google.cn y canalizó el tráfico a un sitio no censurado en Hong Kong. Aun cuando Google ha dicho que pretende mantener algunas operaciones de investigación y desarrollo en China, las autoridades pueden hacerle la vida pesada. En un mes expira su licencia de Internet y podrían no renovársela. Para Google, realmente la cosa se está poniendo en chino.

Creo que la respuesta se encuentra en mis (pocos) enfrentamientos con la “autoridad”, casi todos en torno a faltas menores de tránsito –o de dudoso criterio– y en las que siempre hubo extorsión. Cuando tuve que solicitar mi licencia de manejo, a principios de los 80, me propuse no caer en el soborno. Lo logré a medias. Pasé todos los exámenes, que en aquella época incluían uno escrito del Reglamento de tránsito, pero me dijeron que no estaba aprobada…claro, con tal de sacarme dinero. No lo lograron; sin embargo, tuve que hacer uso de mis “influencias”: saqué mi charola de periodista, que en esas fechas abría muchas puertas y daba algunos privilegios. Desde entonces desconfío de toda autoridad, especialmente de la policía. Pienso que son delincuentes con licencia, que tienen permiso de detenerte por cualquier motivo y si no lo haces pueden usar su arma legalmente contra ti. En cambio, puedes tratar de huir de los malos y, en caso dado, defenderte (con piedras, palos, dientes o lo que sea).

Basta ver el caso de las indígenas queretanas, Teresa González Cornelio y Alberta Alcántara Juan que junto con Jacinta Francisco Marcial fueron acusadas de haber secuestrado a seis elementos de la desaparecida Agencia Federal de Investigaciones (AFI), durante un operativo de decomiso de mercancía apócrifa realizado en el tianguis de Santiago Mezquititlán, en el municipio queretano de Amealco. Si no fuera tan indignante (les dieron 21 años de cárcel), por ridículo el asunto debería causar risa. ¿De qué clase de agentes estamos hablando que tres mujeres indígenas fueron capaces de secuestrarlos? Por eso prefiero a los malos. Cuando menos puedes decir que los secuestraste en defensa propia.