Las Vegas, IBM Information On Demand, 27 de octubre.- Con toda espectacularidad, como ya se va haciendo costumbre en las conferencias de la unidad de Software de IBM, hoy dio comienzo IOD, Information On Demand, la iniciativa que engloba la estrategia de inteligencia de negocios de IBM.

En la sesión de apertura el maestro de ceremonias fue nada menos que el actor y comediante Martin Short, quien bromeó con la posible expicación de las siglas IOD. Ambuj Goyal, gerente general de Information Management Software,  se le unió en el escenario y añadió que IOD era “Information Obsession Disorder”. Ante unos 7,000 asistente, Goyal dio a conocer cifras de crecimiento de la información:  si se pudiera imprimir la información que hay en Internet, nos tocarían 6 toneladas a cada uno, lo mismo que pesa un elefante adulto. Asimismo, cada segundo se registran 9.2 posts (como éste). Esto obliga a pensar de otra forma en la manera de tomar provecho de la información.

IBM lanzó la iniciativa “Information On Demand” en 2006 y desde entonces ha invertido $1,000 millones de dólares en crear un portafolio completo de aplicaciones y servicios, tal como la adquisición de Cognos, FileNet y otras, adicionando también crecimiento orgánico, según explicó Steve Mills,  vicepresidente senior del Grupo de Software, en su intervención.

Goyal explicó que IOD es “liberar el valor de negocios de la información”. Y añadió: ”Hace tres años, cuando se lanzó la iniciativa, queríamos hacer la entrega a los clientes, así que hicimos las adquisiciones de Cognos, Filenet, Essentials, y otros desarrollos internos para crear un portafolio de productos”. Y todo parece indicar que eso ha pagado: hoy IBM tiene en su haber más de 10,000 nuevos clientes y más de 2,000 nuevos partners.

Como parte de la conferencia, IBM está anunciando una serie de nuevas aplicaciones y servicios, tales como Cognos 8 v4, InfoSphere “Flex” offering, los lineamientos para establecer una agenda de información específica por industria, FileNet P8CM & Business Process Manager 4.5 y mucho más.

Finalmente, en el cierre de la sesión inaugural, Martin Short se caracterizó del “wedding planner” y nos recordó que lo importante es no perder el estilo. De ahí que invitó a todos a votar por el candidato menos feo “pues lo vamos a tener que ver todos los días durante al menos cuatro años (ocho, si es re-electo)”. Estoy totalmente de acuerdo.

Monicami | Oct.27.2008 | My digital life | No Comments »

Como les había contado en mi último post, el martes 21 de octubre reunimos a un grupo nutrido (60+) de ejecutivos de IT, Ventas y Mercadotecnia en una sesión-comida que resultó muy energizante.

Estoy segura de que todos salimos de ahí con nuevas ideas sobre cómo aprovechar mejor las nuevas herramientas del Web social (o Web 2.0) para mejorar la comunicación con clientes y prospectos, trabajando en conjunto tres los representantes de las tres áreas más importantes de toda organización: tecnología de negocios (IT), ventas y marketing. Como bien dijo Mac Kroupensky, ”imagínense la inteligencia combinada de un ingeniero, un cazador y un encantador”.

El conocido especialista en marketing de punta, Mac Kroupensky, tuvo a su cargo la charla a la que Netmedia convocó, y que fue generosamente cobijada por Oracle. Kroupensky nos llevó a pensar en cómo crear empresas más humanas, centradas en los seres humanos, buscando la colaboración entre las áreas de una forma más horizontal, rompiendo paradigmas heredados de sistemas que son ya obsoletos. Asimismo, mostró un puñado de casos de éxito de empresas que han entendido y aplicado la mercadotecnia en combinación con las nuevas herramientas de la era Web 2.0, para aumentar las ventas y ganar participación de mercado.

Durante su presentación, los asistentes estuvieron muy participativos, lo que me permite afirmar que la reunión fue todo un éxito. Puedo anticipar que podremos colaborar en la conseción de un mejor trabajo en equipo entre las áreas mencionadas, para lograr el ansiado Dream Team. Para ello no tenemos que esperar a la próximo sesión (que la habrá y muy pronto). Ponemos a su disposición un sitio web en el que iremos alimentando información relevante, así como un área de debate. Lo invito a conocerlo:

www.crm.netmedia.info

Monicami | Oct.24.2008 | What women want, really? | No Comments »

Estoy muy entusiasmada de lograr que mañana, martes 21 de octubre, se reúnan ejecutivos de Sistemas con sus colegas de ventas y marketing para conocer cómo es que pueden colaborar de forma más efectiva.

En una sesión-comida que llevaremos a cabo en el Club de Industriales, esperamos la asistencia de más de 110 personas de empresas líderes en sus ramos para explorar juntos la forma en que podemos cerrar la brecha que existe entre los mundos de IT, ventas y mercadotecnia. Por nuestra parte, hemos estado trabajando en una serie de iniciativas que están encaminadas a proveer de recursos para iniciar el diálogo sobre la base del interés común: mejorar la satisfacción de los clientes.

Si logramos involucrar a los CIO como parte fundamental en el logro dicho objetivo, entendiendo mejor las necesidades de sus contrapartes en las áreas comerciales, tendremos ya buen camino andado.  Los CIO saben que existen nuevas herramientas digitales para lograr un mejor aprovechamiento de la información de los clientes y los mercados, conocen a fondo los procesos de negocio pues son quienes deben automatizarlos, y son los guardianes de las bases de datos corporativas. De manera que son ellos quienes están llamados a liderar este Dream Team.

Gracias a Internet y la irrupción de las nuevas tecnologías Web 2.0, se han creado todo tipo de comunidades virtuales con base en intereses comunes. Está demostrado que dichas comunidades están jugando hoy un papel cada vez más importante en la forma en que se toman las decisiones de compra. Las redes sociales pueden moldear los gustos y opiniones de los consumidores y, si no me cree, pregúntele a sus hijos adolescentes cómo es que se enteran de quién es quién en la organización de una fiesta, qué galán está de moda o cuál es la tendencia otoño-invierno. Lo más probable es que su fuente sea Facebook, Hi5 o MySpace.

En lugar de ser simples observadores de los fenómenos del social networking, una de las primeras conversaciones del Dream Team podría ser cómo sacar provecho de esta nueva realidad.  En Netmedia hemos creado incluso un nuevo repositorio de información para concentrar documentos relevantes en torno a éste y otros temas, mismos que pueden ser compartidos por IT, Ventas y Marketing. Lo invitamos a participar visitando: www.crm.netmedia.info 

Pero quien tiene la última palabra es usted. De manera que lo invito a comentar sobre los temas que le gustaría explorar.

Monicami | Oct.20.2008 | What women want, really? | No Comments »