En Nueva York, durante el "EMC breaks records"

La mayor empresa de almacenamiento realizó la semana pasada el lanzamiento más grande de la industria, presentando en Nueva York 41 nuevos productos. Joe Tucci, presidente y director general de EMC, explicó que la empresa desea mostrar el camino a sus clientes hacia las nubes públicas y privadas, sin necesidad de invertir en infraestructura. Pero es sobre todo debido al imparable incremento de la información por lo que la compañía está respondiendo con nuevos y más grandes equipos. De acuerdo con IDC, al 2020 habrá 35.2 Zettabytes de datos (un zettabyte es un uno con 21 ceros o 1024 exabytes).  Durante la presentación, EMC rompió dos records Guinness relacionados con almacenamiento con la participación de performers.

Con 26 miemros de Pilobolus dentro de un Mini Cooper, rompen récord

El gasto de IT crecerá entre 3 y 5% a nivel mundial y se encuentra en un punto de inflexión ante sistemas demasiado complejos, ineficientes, inflexibles y costosos, admitió Tucci. Además, como ya es sabido, 73% de la inversión estará destinada a mantenimiento y 23% para nuevas aplicaciones. “Y esto causa angustia”, dijo el veterano ejecutivo.

A esta angustia se añade la inconmensurable cantidad de datos que las distintas actividades humanas producen.  Y la gran mayoría de esa información está compuesta por “Big data”: video, videovigilancia, imágenes médicas, secuencias genéticas, exploración geofísica, incremento de los usuarios móviles.

En respuesta, EMC está duplicando la capacidad de su línea de productos y extendiéndola hacia el low-end, donde por primera vez ofrecen equipos para las PyMEs, el segmento de mayor crecimiento de la industria: el sistema de almacenamiento unificado VNXe.

A los inversionistas parece haberles gustado lo que escucharon el martes 18 de enero, pues las acciones de EMC alcanzaron su precio más alto en la historia ($24.95 por acción).

“Ahora EMC está disponible en small”, dijo Pat Gelsinger, presidente y director de operaciones, al anunciar la nueva línea VNXe para el mercado SMB (Small and Medium Business). El sistema comienza por debajo de los $10,000 dólares y enfatiza la facilidad de configuración y administración, sin necesidad de contar con personal especializado. La marca VNXe es el resultado de la consolidación de la marca CLARiiON de almacenamiento de red de área local (SAN) y de los dispositivos NAS (Network Attached Storage) Celerra.

De acuerdo con Gelsinger, EMC se coloca como el más competitivo en el espacio del SMB, a un precio menor que Dell, NetApp, IBM y HP, “con productos de clase empresarial”. El software viene pre-empaquetado, con 28 aplicaciones en tres bundles.

EMC también presentó el nuevo software de arreglo de almacenamiento EMC Symmetric VMAX. Capaz de soportar petabytes de datos con hasta cinco millones de máquinas virtuales, el software añade FAST (fully automated storage tiering), y nuevas características de virtualización, seguridad y federación. Gelsinger dijo que estiman que hacia finales del año100,000 clientes tengan necesidades en el orden de los Petabytes.

“Los datos siguen creciendo. Desde 1 de enero en 2010 se han creado 1.2 Zettabytes de información. Para eso se necesita la plataforma de EMC VMAX, con nuevo software”, comentó Gelsinger.

En entrevista posterior, Jeremy Burton, vicepresidente ejecutivo de EMC y responsable del nuevo rostro mercadológico de la empresa, dijo que VNXe es para EMC como el Mini Cooper para BMW.  

Cuestionado acerca de su oferta comparada con las soluciones integradas de IBM y orientadas a aplicaciones como Business Analytics, Burton desestimó la oferta del gigante azul.  “Su stack de tecnología no es tan bueno, su almacenamiento no es muy bueno, tampoco en el low end, y su backup es nueve veces más lento. IBM lo mezcla todo y no entra en detalles de los componentes individuales y habla de la nube. Vamos pisándole los talones a IBM y podemos proveer una mejor infraestructura de nube con el Virtual Computing Environment (VCE),  integrada con los mejores componentes de arriba abajo”, dijo Burton. http://www.emc.com/campaign/global/vce/index.htm

Con respecto al mercado SMB, subrayó que su antiguo revendedor en este segmento, Dell, no venderá VNXe, lo que constituye una buena noticia para los distribuidores. Burton añadió: “Es una gran oportunidad para nosotros porque nuestra participación de mercado en este segmento es nula, y sabemos que tiene un valor de $4,000 millones de dólares a nivel del continente americano. Es un campo verde para nosotros”.

A pregunta expresa sobre su política de precios y la posibilidad de ver una mayor agresividad en este aspecto, Burton comentó que han disminuido los precios en 20% en el rango medio, pero que en productos como los de Data Domain el precio no es factor, “porque tenemos el mejor producto”.

Por su parte, Mike Riley, director de tecnología y estrategia de ventas de NetApps en America, ridiculizó el gran show de EMC como no más que una estandarización de las carcasas que enmarcan sus productos.  “No vi mucho en este anuncio de Carcasas Unificadas, ningún nuevo avance y no mucho sudor de valor le sumaron”, escribió Riley en su blog.

Y añadió: “Vaya, si EMC no puede poner mucha inteligencia detrás de la ‘e’ en VNXe, no estoy seguro de cuánta atención al detalle estuvo realmente presente durante su último intento de ‘Tal como NetApp’”. 

Para obtener la nota completa de Riley y sus comentarios en torno al anuncio de EMC ver: http://blogs.netapp.com/efficiency/

Otras ligas relacionadas:

http://chucksblog.emc.com/chucks_blog/2009/11/announcing-the-vce-coalition.html

http://thestorageanarchist.typepad.com/

Ellison no sólo criticó la gestión de Apotheker en SAP –donde se desempeñó por más de 20 años hasta alcanzar el rango de CEO–, sino que también ventiló una demanda interpuesta en 2007 en la que Oracle acusó a SAP de haber robado propiedad intelectual, durante el tiempo en el Apotheker fungía como co-CEO. Para ver más sobre este asunto: http://www.ft.com/cms/s/2/47e1f058-cf19-11df-9be2-00144feab49a.html        

Por su parte, Bill McDormath, co-CEO de SAP, aplaudió la elección de la junta de consejo de HP y señaló que reforzará la alianza entre ambas compañías.  En efecto, el consejo de HP debe haber considerado muy bien sus jugadas. Luego del controvertido despido de Mark Hurd, quien dirigió exitosamente cinco años a la compañía de Palo Alto, Ellison no bajó de ineptos a los miembros del consejo, para luego contratar a Hurd como su segundo de a bordo.  

Acto seguido, HP demandó a Hurd para evitar que ingresara a Oracle por miedo a que compartiera secretos industriales con Ellison. Pero finalmente la relación entre ambas empresas parecía haberse calmado. En el último Oracle Open World, HP participó como aliado y algunos de sus ejecutivos fueron conferencistas. La propia  CFO Cathie Lesjak (quien en ese momento era CEO interina) habló en el punto más álgido de las tensiones:  “In terms of how that’s going to affect our relationship with Oracle, obviously with the press Ellison had yesterday, it strained it a bit, but at the end of the day business will prevail and we will go back to being good partners”.

No sucedió así. Se necesitaría ser muy ingenuo para pensar que la elección de Apotheker no tendrías serias repercusiones en esta –ya golpeada– alianza. Y el asunto ya se tornó personal.  Ellison ha insultado a los miembros del consejo de HP, de los que dijo que no estaban comprometidos con la salud financiera de la compañía y los calificó hasta de incompetentes por correr a Hurd y ahora por contratar a Apotheker, cuya corta gestión en la silla de director de SAP se conoce como un período poco afortunado de la compañía alemana.  Hurd tampoco debe sentirse muy contento por la forma en que fue despedido, en torno a un escándalo que tomó tintes de acoso sexual. No dudo que cobije un gran resentimiento en contra de HP. Ellison, a su vez, está claro que el consejo de HP pasó por alto sus 25 años de alianza al elegir a Apotheker.  Y este último debe sentirse muy incómodo con las declaraciones en torno a su incapacidad.

Conocí a Apotheker en 2005, cuando lo entrevisté por primera vez. Entonces era ya un alto ejecutivo con reporte directo a Henning Kagermann y recuerdo que la conversación fue muy afable y el trato cordial. Luego tuve oportunidad de volver a verlo, en 2007, justo cuando ya actuaba como co-CEO en busca de una suave transición. No puedo hablar por sus habilidades gerenciales o financieras, pero sí creo que es un hombre carismático, articulado y con ideas bien claras.  Para leer más sobré él aquí mismo en mis posts, recomiendo: http://www.monicamistretta.com/2007/12/21/leo-apotheker-has-no-need-for-training/

Para terminar, Ellison sabía que su relación con HP, IBM y otros antiguos aliados del mundo del hardware no podía dejar de fracturarse luego de que adquiriera Sun Microsystems. Ahora tiene un probada de su propio chocolate. Pero esta historia apenas empieza.

Márquez: La principal limitante de HP sería la falta de creatividad

Ser el nuevo director de HP significa para Octavio Márquez “una gran responsabilidad”. Reconoce que su antecesor, Carlos Guzmán Bofill, hizo una gran labor durante los últimos 10 años, prácticamente los mismos que Márquez ha vivido en Houston, Texas, desde donde dirigía la operación de servidores empresariales y almacenamiento para la región latinoamericana. En una entrevista exclusiva, otorgada unos días después de su nombramiento oficial como flamante director de la filial de HP en México, Márquez se notaba feliz y relajado. De hecho, me confesó: “Estoy muy contento”.  A continuación un resumen de los retos que Márquez tiene por delante y sus planes para consolidar la transición de HP hacia una empresa de software y servicios.

MM.- Es bien conocido el éxito de HP en software, segmento en que se ubica en sexto lugar a nivel mundial y representa su negocio más rentable. Pero así como HP ha invertido $7,500 millones de dólares en adquisiciones para fortalecer esta área, las adquisiciones también están en la estrategia de IBM, que lleva unos $20,000 millones de dólares invertidos en la compra de 75 empresas desde finales de los 90 y que no le dejará el camino fácil. ¿Qué otras iniciativas, a nivel más local, tiene Ud. en mente para no descuidar este mercado?

OM.- Queremos tener un área de servicios y software más fuerte, pero no queremos dejar de hacer hardware y seguir innovando en eso y en infraestructura, a diferencia de otras compañías. No es dejar de depender del hardware, sino crear anualidades que te dan una base muy sólida y eso nos permite invertir en otras áreas con la tranquilidad de tener una base y no depender de la transaccionalidad de los negocios de hardware.

MM.- Se entiende, por la adquisición de EDS, la inclinación de HP hacia los servicios, y en diversas ocasiones su CEO, Mark Hurd, ha dicho que desea que la compañía sea vista como proveedor de servicios, más que de hardware. IBM es, sin duda, el líder a vencer, lo cual no se pinta muy fácil por la experiencia de más años que el Gigante Azul lleva en el terreno. ¿Cómo colaborará la filial mexicana a dicha meta?

OM.-Hasta hace un año una tercera parte del negocio de HP lo representaba las PC, otra tercera parte las impresoras, y el resto los servicios. Al integrar EDS la mezcla cambia radicalmente, infraestructura servicios y software se vuelve 55 a 60% de la facturación. En México 57% de la facturación es infraestructura, servicios y software, no PC ni impresoras.

La misma estrategia a nivel corporativo lo estamos haciendo en México. En la integración de EDS, México fue el primero en terminar. Todos los empleados ya son de HP. Ahora estamos en el proceso de integración de 3Com. Con EDS –ahora Enterprise Services– y 3Com completamos nuestro portafolio y nos volvemos más competitivos en otras áreas. Con 3Com podremos competir contra Cisco.

MM.-Por la reciente inversión de HP a nivel corporativo, en colaboración con Microsoft, por $250 millones de dólares para Cloud Computing, asumo que el cómputo en nube es una de sus iniciativas prioritarias. ¿Qué otras soluciones impulsarán en el corto plazo durante su gestión, con base en los temas prioritarios del CIO actualmente?

OM.- Muchos clientes están pensando en operar servicios de Cloud dentro de su propia empresa. Existe todavía recelo por el tema de la seguridad. Tenemos las piezas tecnológicas para crear una arquitectura de Cloud con tecnología escalable y tenemos el brazo de servicios. Donde más hemos avanzado es en el equipo de software, puedes contratar testing y hacer pruebas de estrés. Estamos entrando y adicionando este tipo de servicios.

Los mexicanos tenemos mucha preocupación de cómo reaccionamos ante cosas nuevas, pero somos de los más adaptables y más aventados. El sistema financiero mexicano es de los más avanzados del mundo. Los servicios de telecom que tenemos son en base a que esas empresas han adoptado tecnología siendo pioneros.

En cuanto a las prioridades de los CIO, la principal es la alineación de la tecnología al negocio. En esencia es cómo hacemos que los procesos de negocio estén soportados por tecnología para ser más eficientes. Construir un datawarehouse, por ejemplo, pero está relacionado con mercadotecnia o atención al cliente. Cómo integras y la haces llegar a los clientes de los clientes. En otras palabras, cómo hacemos más eficiente la operación o reducimos costos. Los CIO en México necesitan la integración de las dos áreas. Ya muchos de ellos reportan a los directores generales, lo que representa el reconocimiento de que hoy todos los procesos de negocio necesitan están soportados por tecnología.

MM.- ¿Qué pueden esperar de ti los clientes?

OM.- Hemos construido una relación muy sólida a lo largo de los años con los clientes. En los grandes corporativos tenemos relaciones de 10, 20 o 40 años. Yo estoy muy enfocado en mejorar la relación y atenderlos mejor. Tenemos que entender mejor su negocio. Proveemos tecnología pero tenemos que entender los objetivos de cada negocio y ofrecer mejores soluciones.

MM.- ¿Cuál es la mayor fortaleza de HP?

OM.- Lo que más me hace estar confiado en el futuro de HP es la gente. Somos casi 5,000 empleados y eso hace la diferencia en el mercado. Cómo aseguramos que estas 5,000 personas tengan éxito, porque si lo tienen HP tendrá también éxito.

MM.- ¿Y cuál es su mayor limitante?

OM.- La principal sería la falta de creatividad. Tenemos que llevar soluciones creativas a los clientes para poderlas vender. Tenemos que ser tan creativos como nuestros clientes. Ser socio es encontrar una manera en que tú puedas hacer tu negocio usando mi tecnología en forma diferente.

MM.- ¿Qué es lo que te quita el sueño:

OM.- Son mis tres hijos, de 10, 9 y 6 años respectivamente.

Steen Lomholt-Thomsen, vice president & general manager, HP software & Solutions EMEA

Hamburgo, Alemania.- En el marco del HP Software Universe, Steen Lomholt-Thomsen, Vice presidente y gerente general  de HP Software & Solutions en Europa, anunció el compromiso de la firma en Cloud Computing, luego de un año de diferentes pruebas al interior de la compañía. Asimismo, se anunciaron tres ofertas concretas: dos actualizaciones para negocios y un nuevo servicio para los proveedores de comunicaciones e IT en el segmento de los negocios pequeños y medianos.

Para negocios:  HP operations Orchestration y HP Cloud Assure for cost control ( Updated!)

Para proveedores de servicios:  HP Communications as a Service (CaaS) (NEW!)

“Cloud es una tremenda oportunidad para muchos de nuestros clientes.  Brinda elasticidad, control de costos, y se mitigan los riesgos. En 2010 uno de los valores que aportaremos es nuestro amplio portafolio, la tecnología innovadora y una entrega de soluciones de clase mundial, por la adquisición de EDS”, dijo Lomholt Thomsen.

HP  tomó las cosas con calma
A pesar de que muchos otros proveedores –como Amazon, IBM, Cisco, y un largo etcétera–,  han anunciado ofertas en el terreno del Cloud Computing en los últimos dos años, HP se tomó su tiempo. Durante todo el año realizó acercamientos y ofertas iniciales con algunos clientes para asegurarse de que los servicios  fueran los correctos, como puede verse en la gráfica de abajo.

Un one stop shop para PyMEs
Erwan Menard, VP & GM, Communications and Media Solutions de HP a nivel mundial, puntualizó en entrevista exclusiva la nueva oferta de comunicaciones como Servicio,  conocida como CaaS.

• IP Contact Center y comunicaciones unificadas de terceros, como Microsoft y Broadsoft.
• Auto servicio de IVR (Interactive Voice Respond) y Video vigilancia de HP
• Introduce una capa intermedia entre los servicios de comunicación, el OSS (Operation Systems and Software) y BSS (Business Support Systems ) del proveedor de servicios y el ambiente de las PyMEs.

En una demostración del producto, se pudo comprobar la facilidad de uso para el cliente final, es decir, para los pequeños y medianos empresarios que deseen contratar servicios bajo demanda como los arriba descritos, y que pueden incluir correo electrónico, mensajería, respaldos de información, entre otros. El cliente accesa el portal del proveedor de servicios, construido con las herramientas de HP, y desde ahí con el uso del ratón configura fácilmente los servicios que le interesa y añade los usuarios. Detrás se encuentran las otras herramientas de HP que permitirán al proveedor cumplir con el nivel de servicio, garantizar sus operaciones y facturarle al cliente final para luego compensar a los terceros proveedores de software.

Menard afirmó que CaaS está disponible de inmediato, por lo que proveedores como Telmex, AT&T o Telefónica pueden probar la plataforma y acelerar la puesta en marcha de servicios bajo demanda.

Un largo camino de pruebas

Un buen escenario para hablar de comunicación

Hamburgo, Alemania.- En el dia previo al inicio de HP Software Universe & HP Communications World en esta ciudad, la prensa especializada se reunió con ejecutivos de la compañia de Palo Alto, California, para explorar una de sus caras menos conocidas. En su portafolio de soluciones para empresas de comunicaciones y de entretenimiento –llamado CMS– HP ofrece hardware a nivel carrier, software para SMS y BSS, y soporta globalmente sus soluciones con un equpo de servicios profesional dirigido a empresas de telecomunicaciones. En el caso de las compañías de medios y entretenimiento, HP CMS provee soluciones para creación de contenido, manejo y distribución, y almacenamiento especializado. Asimismo, permite que los mundos de telecom y entretenimiento converjan para explotar el valor del contenido digital en la “pantalla chica”: los más de 2,000 millones de dispositivos móviles en el mundo. Algunos otros hechos poco conocidos sobre el posicionamiento de HP en estos mercados se encuentran a continuación.

Posición de HP en el mercado de telecom:

-100% de todas las implementaciones e911 en carriers nivel 1 CDMA en América del Norte

-Proveedor número 1 de plataformas facilitadores de SMS (hardware y software) – más de 70% del tráfico de mensajes cortos corre en plataformas de software HP OpenCall SS7

-Más de 240 millones de personas en 35 operadores en cinco continentes dependen de la soluciones de administración de movilidad de HP (HP OpenCall Home Location Register-HLR)

-No. 1 en administración de redes basadas en TMN

-Más de 100 millones de suscriptores dependen de las soluciones inalámbricas prepagadas móviles de HP

En el mercado de los medios y el entretenimiento:

-HP Service Delivery Platform 3.0 -acelera la creación y entrega de servicios

-HP SOA Manager & SA Systinet – mejora HP SDP governance/management

-HP NGOSS Service Fulfillment y Service Assurance

-HP Control Room mejora la operaciones de video con monitoreo en tiemp real y feeds de video

-HP Traffic Control unifica la programación de contenido sobre diferentes plataformas de usuario

HP Digital Media Workflow mejora el la distribución y manejo de contenidos

-HP Revenue Intelligence: HP CentralView -obtiene el valor de los datos del cliente al integrar “silos” en una vista unificada

-HP Fraud Risk Management – previene el uso fraudulento de los activos de red del proveedor

-HP Real-Time Charging – facturación unificada en tiempo real para voz y datos, pre pago y post pago

La lista sigue y sigue. Y ya hablaremos de otras aplicaciones en las siguientes 24-48 horas.

La empresa más grande de IT proclamó su posición estratégica con un compromiso masivo de hardware de punta-a-punta que Mark Hurd, el CEO de Hewlett-Packard, asegura reside en el corazón de HP y es su derecho reclamar, por sobre otros competidores en el negocio de IT, con el lema de “the infraestructura company”.

El posicionamiento de Hurd ofrece un contraste filosófico radical (como lo califica Bob Evans en su columna de InformationWeek http://www.informationweek.com/story/showArticle.jhtml?articleID=220900443 ), en cómo es que las dos más grandes compañías de IT conceptualizan la futura evolución de la tecnología de negocios: Hurd dice que él considera un extenso stack de hardware como indispensable en la implementación de una estrategia de hardware-software-servicios interrelacionados, mientras que Sam Palmisano, el CEO de IBM ha dicho claramente –y sus actos lo respaldan—que IBM está dispuesto a ceder piezas significativas del mercado de hardware para poder enfocarse en lo que IBM dice que ha probado ser de mayor valor, mayor margen y mayor crecimiento: el mercado del software y los servicios.

¿Cómo se le reconoce a IBM? Ha dicho en múltiples ocasiones que sus cuatro áreas de interés son business analytics, cloud computing, su iniciativa Smarter Planet y su incursión en regiones en crecimiento alrededor del mundo. IBM no es conocido por sus líneas de producto sino más bien por sus iniciativas estratégicas de mercado. Además, se le reconoce por haberse desentendido agresivamente de los commodities de bajo margen para poder concentrar todo su músculo y energía en los ofrecimientos de alto margen que colocan un Premium tanto en el conocimiento como en los productos.

Hurd hizo oficial el posicionamiento de HP en una entrevista-conferencia en el marco del simposio de Gartner a mediados de octubre. En la entrevista, David Cearly y Donna Scott, de Gartner, lo cuestionaron sobre tópicos clave: primero, su visión de IBM; segundo, la reciente transformación de HP que incorpora una monumental transformación de IT; tercero, su visión de cloud computing; y cuarto sus planes para el negocio de software. Para leer los detalles de sus respuestas, le recomiendo la columna de mi colega Evans.

En resumen, ahora los CIO tendrán al menos un claro contraste entre HP e IBM cuando de decidir con cuál de estos dos gigantes comprometer sus presupuestos y compartir sus proyectos de largo plazo. Sin duda, siempre es positivo tener opciones.