Las Vegas, 26 de octubre de 2009.- Con un asistencia estimada de 6,000 personas, dio comienzo la tercera edición de la conferencia IOD (Information On-Demand) de IBM, en la que IBM está mostrando su arsenal completo de herramientas para inteligencia de negocios y analítica. De acuerdo con Ambuj Goyal, gerente general de Business Analytics & Process Optimization, “la analítica de negocios es hoy lo que el ERP era hace 20 años”.  

IBM ha invertido la friolera de $12,000 millones de dólares entre adquisiciones e investigación y desarrollo para mejorar su portafolio de Business Analytics.  Entre las últimas compras figuran Optime, Filenet, Infoshpere, ILOG, Cognos y, por supuesto, la joya de la corona: SPSS.

Para responder a la pregunta de cómo alienar los negocios y la tecnología, IBM creó una estrategia y una hoja de ruta de largo plazo, de acuerdo con Goyal. Es decir, ayudar a los clientes a pasar de proyectos de información a empresas basadas en información.  “Ahora lo estamos llevando al siguiente paso, es el  nuevo valor del software y los servicios en el espacio de la información, que es un activo estratégico en las organizaciones. Necesita ser manejada, gobernada y tomar ventaja de ella. Estamos tomando el siguiente paso en información, cómo los partners trabajamos juntos no solo en la agenda de información sino asociado con analítica, y traer el know how para optimizar el Call center, o el manejo de categorías de producto, lo que el ERP hacía hace 20 años. Esto será mucho más brillante”, dijo el ejecutivo.

Frank Kern, vicepresidente senior de Global Business Services, habló de la capacidad de predicción para los tomadores de decisiones. “Estamos invirtiendo mucho en analítica para disminuir el riesgo, par poder predecir el futuro y poder responder a la pregunta What if? Hoy en día tener algún grado de certeza no es suficiente”,  dijo Kern.

Kern también se refirió a la explosión actual de información, pues todo está dejando una huella de datos, desde las mercancías hasta los servicios. Esto requiere el poder del análisis.

Uno en cada tres ejecutivos está haciendo decisiones basados en información que no tienen o que no confían. Y uno de cada dos ejecutivos no tiene acceso a la información que necesita para su trabajo. En el reciente estudio global de CIO, 83% de los respondientes identificaron business intelligence y analytics  como la forma en que pueden mejorar la competitividad de sus organizaciones.

“Los clientes nos dicen que necesitan más velocidad y al mismo tiempo tener certeza. Necesitan predecir las consecuencias y finalmente necesitan una capacidad de predecir y adelantarse para alcanzar sus objetivos”, dijo el conferencista.

Kern fue acompañado en escena por representantes de Elie Tahari, BlueCross BlueShield Association y Chevron, quienes ya han comenzado a tener beneficios de las herramientas de BI.

Entre los distintos anuncios de la conferencia, a continuación se reproducen tal como aparecen en el comunicado de prensa:

• New analytics software for sales, talent management and procurement. These pre-configured applications help organizations improve business performance by providing ready-made reporting and analysis capabilities so they can gain faster insight from information more cost effectively than if they were to build it themselves.

• New Content Analytics software that will help employees more easily access and analyze structured and unstructured data, such as email and blogs, to drive smarter decisions based on external and internal insights.
• Enhanced stream computing technology that enables organizations to make sense of structured and unstructured information stored in data warehouses and process it in real time.
• New Master Information Hub software that makes it easy for clients to go beyond the pre-configured data categories offered by traditional master data management products.

Today, IBM also announced new offerings that support IBM’s Smart Archive strategy that enables clients to effectively manage structured and unstructured information. Businesses can apply analytics to stored information, extracting key content as business needs arise, regardless of the storage location.

Last year, IBM introduced 18 industry-specific workshops and services to help clients establish a cross-enterprise strategy called Information Agenda for using information as a strategic asset. In the past 12 months nearly 500 companies, including Lufthansa Cargo, have participated in these workshops with IBM vertical industry experts. Formed in 1994, Lufthansa Cargo is one of the largest freight carriers in international aviation, handling over 1.76 million tons of cargo and mail each year across a network spanning more than 500 destinations worldwide. Part of Lufthansa’s objective is to maintain a competitive edge in a highly contested market. With business analytics technology using IBM Cognos BI, Lufthansa is now able to carefully manage their global delivery chain, accurately monitoring transportation times, measuring quality of service, identifying and correcting trouble spots, and tracking overall performance trends.

“To maintain a lead in this market, it is crucial that we be able to quickly access accurate critical information about our delivery chain,” said Kerstin Hofmann, Manager of Business Intelligence and Planning at Lufthansa Cargo AG. “IBM business analytics gives us the real-time performance insights we need to confidently make the right decisions that will deliver optimal services worldwide and significantly improve the customer experience.”

Gaining Faster, Deeper Insights
New Content Analytics applications from IBM can be applied in any industry to combine the internal view of the organization based on transactions with the external view of the organization based on customer correspondence or market trend reports. The result is an integrated view of all the information that is relevant for a business in one place regardless of where it is being stored.

Using content analytics, an organization can take a deeper look at data obtained from external sources such as email, forms, documents, blogs and websites. For example, with this new information, businesses can better manage and control their data, while providing valuable insight into their content across the enterprise.

IBM Cognos analytic applications for sales, supply chain procurement and talent management provide reporting and analytics technologies that give line of business professionals faster insight into their department’s performance, with the ability to quickly adapt content to meet changing business conditions. The new offerings work with existing transaction systems helping businesses avoid costly vendor lock-in while making it easy for people to access the insights they need to make faster decisions. New offerings include:

• IBM Cognos Customer Performance Sales Analytics provides business executives and sales managers with faster insight on sales performance that extends across sales reps and customers to the actual order. This detailed visibility helps businesses recognize and anticipate emerging market trends, create an integrated view of performance that extends beyond the sales department to other areas of the organization and respond more quickly to existing and emerging revenue opportunities and threats.
• IBM Cognos Workforce Performance Talent Analytics provides capabilities for organizations to fully assess recruitment and learning performance. It is designed to help human resource departments evaluate the effectiveness of recruitment, training and succession planning and evolves with the changing talent management requirements of the organization.
• IBM Cognos Supply Chain Performance Procurement Analytics provides procurement professionals with the ability to assess the performance of suppliers’ capacity to provide products and services in accordance with the contractual obligations and the business goals of the organization. As a result, organizations can gain greater insight into overall spending and supplier performance through a ready-made package that services the unique information needs of procurement professionals, enabling them to make smarter decisions on spending and sourcing.

Innovating with Streaming Data
Designed for perpetual analytics, InfoSphere Streams helps organizations analyze information from any source to narrow down precisely what people are looking for and continuously refine the answer in real-time. Now, with the InfoSphere Streams Mining Toolkit demo organizations can re-use existing scoring models such as PMML, an open-standards-based language used in data warehousing, in InfoSphere Streams to obtain real-time insights from data in-motion.

Researchers at the University of Maryland, Baltimore County (UMBC) are using InfoSphere Streams to analyze smoke patterns during wildfires. The goal of the research is to provide fire and public safety officials with a real-time assessment of smoke patterns during a fire, allowing them to make more informed decisions on public evacuations and health warnings. Current analysis of smoke patterns is limited to weather forecasting data that is updated every six hours, observations from front line workers and low resolution satellite imagery. With InfoSphere Streams, the UMBC team will be able to instantly process the massive amounts of data available from drone aircrafts, high resolution satellite imagery and air quality sensors to develop more effective models for smoke dissipation.

Expanding the Single View to Cover New Types of Information
To achieve better business outcomes, organizations must have access to a single version of truth among the data spread across their systems. IBM is introducing Master Information Hub, an optional component of the newly released InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Master Information Hub was created for clients seeking to build a master data management system that includes custom-built data domains instead of or along with pre-built domains for customer, product and account. These clients can use Master Information Hub to customize their MDM Server to establish a trusted view of any type information — including reference data such as state and country abbreviations. For example, a retailer could add a calendar of store events and relate it to participating suppliers; a food manufacturer could use a list of GPS locations to track the provenance of the ingredients it buys; or a hospital could see government codes for infectious diseases together with patient records.

Today’s announcements are part of IBM’s ongoing focus on helping customers use their information as a strategic asset through Business Analytics and Optimization. IBM recently created a new Business Analytics & Optimization services organization, with 4,000 consultants who can help clients get up and running with deep analytics capabilities and made significant acquisitions in the analytics space such as the recent $1.2 billion acquisition of SPSS.

En la sesión de apertura el maestro de ceremonias fue nada menos que el actor y comediante Martin Short, quien bromeó con la posible expicación de las siglas IOD. Ambuj Goyal, gerente general de Information Management Software,  se le unió en el escenario y añadió que IOD era “Information Obsession Disorder”. Ante unos 7,000 asistente, Goyal dio a conocer cifras de crecimiento de la información:  si se pudiera imprimir la información que hay en Internet, nos tocarían 6 toneladas a cada uno, lo mismo que pesa un elefante adulto. Asimismo, cada segundo se registran 9.2 posts (como éste). Esto obliga a pensar de otra forma en la manera de tomar provecho de la información.

IBM lanzó la iniciativa “Information On Demand” en 2006 y desde entonces ha invertido $1,000 millones de dólares en crear un portafolio completo de aplicaciones y servicios, tal como la adquisición de Cognos, FileNet y otras, adicionando también crecimiento orgánico, según explicó Steve Mills,  vicepresidente senior del Grupo de Software, en su intervención.

Goyal explicó que IOD es “liberar el valor de negocios de la información”. Y añadió: ”Hace tres años, cuando se lanzó la iniciativa, queríamos hacer la entrega a los clientes, así que hicimos las adquisiciones de Cognos, Filenet, Essentials, y otros desarrollos internos para crear un portafolio de productos”. Y todo parece indicar que eso ha pagado: hoy IBM tiene en su haber más de 10,000 nuevos clientes y más de 2,000 nuevos partners.

Como parte de la conferencia, IBM está anunciando una serie de nuevas aplicaciones y servicios, tales como Cognos 8 v4, InfoSphere “Flex” offering, los lineamientos para establecer una agenda de información específica por industria, FileNet P8CM & Business Process Manager 4.5 y mucho más.

Finalmente, en el cierre de la sesión inaugural, Martin Short se caracterizó del “wedding planner” y nos recordó que lo importante es no perder el estilo. De ahí que invitó a todos a votar por el candidato menos feo “pues lo vamos a tener que ver todos los días durante al menos cuatro años (ocho, si es re-electo)”. Estoy totalmente de acuerdo.

Primero que nada debo reconocer la generosidad de mis anfitriones. Fuera de un par de alimentos consumidos a manera de buffet americano (uno de ellos multitudinario y absolutamente lousy), la verdad es que comí, cené y bebí como a mi me gusta. Además, tuve oportunidad de ir a los siempre peligrosos Premium Outlets, donde compro todo lo que no quiero pero “estaba barato”; de escaparme al Fashion Mall, donde compro todo lo que sí me gusta pero está súper caro; de cenar en el Hotel Wynn, que no conocía…en fin, que entre conferencia y conferencia hubo tiempo para jalarle el penacho al moicano y para el re-encuentro con viejos amigos, la feliz convivencia con colegas, mis gentiles anfitriones y uno que otro cliente distinguido de IBM.

Entre lo más memorable, cabe destacar el re-encuentro con Joaquín Thomas, a quien conozco desde hace muchos años cuando llevaba la camiseta de HP, y de Mario Ocampo, antes Motorola ahora Grupo RCI.

Joaquín se incorporó hace seis años a IBM y forma parte del gran equipo de Eduardo Gutiérrez en la división de Software de IBM. Yo no sé cómo sea como vendedor, pero como anfitrión le pongo un 10. Gracias a su buena disposición, fuimos a cenar al L’Atelier de Joël Robuchon, el súper nice restaurante francés del MGM http://www.joel-robuchon.com/. Nos sentamos en la barra de su salón informal, en donde nos atendió un joven camarero marroquí (aunque de ascendencia europera) guapísimo. El sashimi de atún y la ensalada con patas de cangrejo, que fueron para abrir boca, un deleite. De plato fuerte pedí chuletas de cordero, en una salsa de no me acuerdo qué cosa pero no era la típica de menta y estaba buenísima, mientras que Joaquín se discutió un salmón relleno de tapenade de aceitunas que también era una maravilla. Como los platillos tienen porción de tapa, ¡me pude terminar todo! No sabe lo feliz que fui. Aunque usted no lo crea, jamás puedo terminarme un platillo de tamaño regular y eso me deja muy mal, pues fui educada para “no desperdiciar nada”. Así que si usted es como yo y le gusta la buena cocina francesa, no deje de visitar este súper lugar que además tiene una buena selección de vinos por copa.

Otro que nunca falla para una comida más económica, rápida e informal, pero no menos sabrosa es el Wolfgang Puck (Bar & Grill), que también está ahí mismo a un lado del Robuchon y frente al teatro KA del Cirque du Soleil. (Insisto, todo dentro del MGM.) Arrastré a mis colegas Pedro Galván, de Software Gurú, y Carmen Castellanos, de El Economista. Luego nos alcanzaron Ma. Fernanda Velázquez, Eduardo Gutiérrez y el buen Paco López Calvet, todos de IBM. Me comí una ensalada de arúgula como a mi me gusta y unos ravioli rellenos de ricotta en una salsa a base de mantequilla que se dejaban saborear muy bien.

Debo también al buen Joaquín haber podido asistir al casi indescriptible espectáculo KA del Cirque du Soleil. El teatro, especialmente diseñado para esta historia, tardó dos años en su construcción (para saber algo más sobre la foto que acompaña el texto, ver www.ateliers-numeriques.net/project-detail.ph…). En funciones desde 2005, KA es en definitiva el mejor de todos los shows del circo canadiense que re-definió el concepto. La combinación de teatralidad, coreografía, vestuario, maquillaje, disciplina corporal, con tecnología de punta en tramoyas, robótica, iluminación y sonido, crean un resultado realmente espectacular y originalísimo.

No puedo dejar de mencionar que Eduardo Gutiérrez fue un generoso anfitrión en la cena del restaurant chino del Wynn, que compartimos con algunos de sus clientes, como Juan José Favela Martínez, de Cemex. Ahí tuvimos un tete-a-tete de chistes con Guillermo Güemez, ex-Telmex y ahora CIO del banco Wal-Mart, y una servidora. Agoté mi repertorio y estoy segura que Guillermo tenía para rato. Creo que todos nos reímos mucho, pero sobre todo yo, que sigo gozando con mis viejos chistes.

Espero que en mi próximo viaje a Las Vegas regrese con tanto dinero como el buen Mario, con quien festejé de regreso en el avión su premio de $1,800 dólares…¡en las maquinitas! Yo, en cambio, perdí $1 dólar en menos de un minuto. Esta vez no quise arriesgar más. Preferí apostar mi dinero en el shopping. Y recuerde, caro…aunque no sirva.

En la segunda edición de Impact, IBM reúne 6,000 asistentes y demuestra su poderío en SOA

Las Vegas, Nevada, 7 de abril de 2008.- Con la presencia en el escenario de Drew Carrrey, excelente comediante, empezó la sesión inagurual de Impact08, luego de que la banda de la Universidad de Las Vegas apareciera para preceder la aparción del CIO de Harley Davidson en…¿qué otra cosa? Pues sí, una moto, claro, y antes aún un grupo de trapecistas en sábanas estilo Cirque du Soleil, nos apantallaron con sus giros temibles, acompañados de tres violinistas y una bajista tocando sus instrumentos eléctricos en vivo.

Pero lo realmente notable fue Carrey, quien logró que nadie se durmiera luego de poco más dos horas de conferencia inaugural. Me he reído muchísimo, pues no sólo nos divirtió con su fino sentido del humor, sino que fue acompañado por otros cinco comediantes para realizar sketches diversos, como un Jeopardy en el que participaba el público, improvisar canciones sobre temas que sugería la audiencia y, al final, poner al vicepresidente de SOA, Robert Le Blanc, a caminar desclazo sobre 100 ratoneras de madera con los ojos tapados. ¡Verdaderamente hilarante!

Todo ello para animar a una audiencia compuesta por muchos de los 6,550 clientes que ya han probado las bondades del SOA sabor IBM. De hecho, de acuerdo con Sandy Carter, vicepresidente de SOA y Websphere, canales y mercadotecnia, IBM detenta hoy 64% de participación de mercado en este espacio y tan sólo en los últimos meses ha sumado 11 puntos adicionales.

Robert Le Blanc, gerente general de Global Services y SOA, dijo en su presentación que IBM condujo tres estudios entre más de 2,500 CxOs y encontraron que todos ven cambio en el corazón de los negocios. “La competencia ahora ya no está en tu mismo vecindario sino en cualquier cosa. SOA es lo que permite lidiar con ello. La agilidad es esencial para cualquier estrategia de crecimiento, y finalmente es necesaria la innovación”, afirmó Le Blanc.

Dijo Le Blanc que condujeron 6,000 encuentros con clientes alrededor del mundo. Vieron que los clientes están bien conectados a su vez con sus clientes, a los que constantemente les preguntan sobre la forma en que están ayudándolos y ello les permite ser parte de su cadena de valor y ganar en lealtad. “Uno quiere volverse no irremplazable sino indispensable para los clientes, lograr ampliar las ventas a los mismos clientes, tener cross-selling. Los indicadores de agilidad te permiten medirte contra tu misma industria y tus competidores. El éxito requiere el alinamiento de los negocios con los IT. Y para eso necesitas SOA como fundamento e infraestructura. La diferenciación está llevada con el ligar los negocios con IT”, dijo Le Blanc. En los siguientes cinco días aquí en Las Vegas, los ejecutivos de IBM anunciaron que se presentarán frameworks por industria y sobre ellos soluciones. Uno de ellos es Customer Care & Insight Framework (CCI) para la banca, los seguros y los mercados financieros. Vendrán para automotriz, gas y petróleo, retail, manufactura, telecomunicaciones, etcétera. Jim Haney, vicepresidente y CIO de Harley-Davidson, mostró una aplicación Web en el que los motociclistas pueden trazar su ruta de viaje en una Harley y encontrar los hoteles, las gasolinerías demás información relevante desde el sitio Web de Harley, aplicación construida a partir de una base de datos DB2 y usando una aplicación geográfica de IBM.

Algunas de las novedades por áreas:

People, Process & Information
InfoShpere Master Data Mangement Server

Reuse & Connectivity:
Webshpere adapters
SOA Integration Services-connectivity and reuse

Management & Development
Tivoli Composite application manager for SOA
Telelogic System Architect
Rational Team Concert
Automated Testing Facility

Anunciando también:
IBM BPM Suite (será mejorada con la adquisición de Cognos)
Para el modelaje de un proceso dinámico sobre una base ágil. Puedes simular el modelo y los cambios, puedes rápidamente implementar y cambiar. Y tener la habilidad de monitorear, predecir y actuar.

WebShpere Business Events.- ¿Cuándo actuar y qué hacer? Esta suite ofrece políticas de negocios para saber qué hacer (Webshpere Business Services fabric). Hay herramientas que se van tomando sobre eventos que pueden suceder y juntarlos para saber cómo reaccionar.