8.- Enlazar Facebook y Twitter a LinkedIn, Skype y Messenger, en un súper mashup monumental, que solo requiera un login.- Instalé dos clientes de Twitter, a saber: TweetDeck y HootSuite, y logré enlazar Facebook, Twitter y LinkedIn (pero aún no se puede aún integrar Skype y Messenger). Tengo que confesar que no es tan buena idea actualizar tu status en las tres redes sociales, porque la gente que te sigue en Twitter no es la misma que en las otras dos redes y, además, los status de Twitter se prestan a confusión. Muchos de mis amigos de Facebook no saben nada de Twitter y ellos creen que me la paso en Facebook, cosa que está lejos de la verdad, pues entro cuando mucho una vez al mes. Entonces, por un lado se me han multiplicado los comentarios a mi status sin que yo tenga tiempo de responderlos y, por otro, algunos no entienden a qué demonios me refiero en mi status, porque en muchas ocasiones estoy re-twitteando a gente que sigo o haciendo referencia a otros twitts. Ya me sucedió que re-tuitié sobre el asesinato a mano armada del hermano de alguien e hice cundir el pánico entre mis familiares en Facebook, quienes pensaron que se trataba de mi propio hermano. ¡Todo un lío!

2.- Renunciar a un buen par de zapatos italianos para comprar finalmente el Kindle de Amazon.- Ahora la tengo más difícil que cuando deseaba mi Kindle a principos de año, pues con la aparición del iPad muchos me han desaconsejado el Kindle. Además, para cuando llegue el iPad a México estoy segura que habrá un competidor interesante por parte de los fabricantes de Tablets. Podría comprar ambos: el Kindle y el iPad, pero eso de renunciar ¡a dos pares de zapatos en lugar de sólo a uno!…es improbable. Se aceptan sugerencias.

10.- Instalar un GPS en mi coche que funcione en cualquier zona de la ciudad, especialmente en Pedregal de San Angel, Sta. Fé, Las Lomas, Interlomas y Bosques (las demás áreas de la ciudad no tienen tantos vericuetos).- Sigo sin comprar mi GPS. Hay muchos en el mercado y habría que probarlos todos antes de decidir. Además, ahora que lo pienso… ¡tengo el servicio de mapas en mi BlackBerry con Iusacell! Y puedo contratar los servicios 3G de esta compañía: Ubicacel y Copiloto. En eso estoy.

Hasta aquí mis deseos actualizados. Seguiré reportando. Usted: ¿ya cumplió los suyos? Me gustaría saberlo.

Resultó una agradable sorpresa aprender también de experimentados mercadólogos en áreas más tradicionales, como el eMail Marketing. A continuación encontrará  la primera parte de mis apuntes personales que ojalá contribuyan en algo a su conocimiento de las redes sociales y las estrategias para aprovecharlas a favor de su marca.

En su charla inaugural, Patrick Crane, vicepresidente de marketing y publicidad de LinkedIn, dio un mensaje contundente: Fish where the fish are! Es decir, no tienes que llevar necesariamente a tus clientes o prospectos hasta tu sitio Web, sino reclutarlos y tener conversaciones con ellos en donde ellos están, por ejemplo, LinkedIn, o Facebook. Crane reconoció que estamos al inicio de nuevas y muy eficientes formas de ir al mercado. Estas plataformas de autoservicio, con anuncios de respuesta directa y bajo costo, son repositorios de marca que permiten tener conversaciones con los miembros de esas redes en tiempo real. 

“Get social”, dijo Crane a los más de 150 asistentes a la conferencia. Puso como ejemplo un grupo para PyMes creado por HP/Intel en LinkedIn, en el que expertos les dan consejos sobre tecnología, empleo y finanzas básicas a los miembros. También Microsoft creó BizSpark, donde empleados de esa compañía le ponen “cara” a sus productos y hablan de sus experiencias. Quizá no sea un mensaje tan objetivo o auténtico, pero al menos hay esa mayor calidez que proporciona una persona de carne y hueso detrás de una marca.

Crane advirtió que al crear hubs en redes sociales como LinkedIn es necesario dedicar gente de tiempo completo a su mantenimiento. Por último, afirmó categórico que la autenticidad es la clave de todo lo que se haga en Social Media.

Pronto, la segunda parte de esta serie. Espero sus comentarios.

There are two accounts associated with my name. That’s the reason why I cannot accept invitations to connect with someone. As I told earlier in this blog, when I click in the link to accept an invitation, I got an instant replay telling me that “the invitation was no intended to you”. That is soooo mean! It always made me feel awful!

Now, to be very, very honest, when I scroll down Rosa’s message I found that the first reply from a real person (because I kept getting just instant replays to my complaints) came in from Brian F. on April 23th. I swear I didn’t notice it.

I already respond to the message below. So, if you experience the same trouble as I did, now you know.

We were able to confirmed that the following two accounts are associated with your name:monica @ netmedia.info

monicami @ netmedia.info In order to resolve this issue, we will need you to tell us which account you wish to close. Once we close the account you do not wish to keep, you should no longer receive the error message when trying to accept invitations.

Thank you for using LinkedIn and we look forward to hearing from you to assist further.
Regards,
Rosa S.
Customer Support Agent

I have sent four different mails to the “customer service” people at LinkedIn between the end of March and last week. I have gotten three different automatic responses that begin like this:

We are in receipt of your question, this is an automated acknowledgement. A service professional will review and respond to your inquiry.

Nevertheless, the problem persists. And, let me tell you, it is a very annoying problem.  I’ll explain:  I get an e-mail notification of somebody I know who invites me to join her (his) network. When I click on the link that shows on the email message, it gets me to my page at LinkedIn where a message on top says: “This invitation was not intended for you”. What? How come?

So if I don’t want to be rude and ignore the person’s invitation, I am obliged to answer by e-mailing an invitation from my network, but only if I happen to have her email.  Isn’t that annoying?

Well, the last mail I sent the “customer service” guys at LinkedIn was more a warning than an inquiry to fix the problem. They are probably shaking, dying aguishly…yeap, they don’t give a damn. Anyway, I will move to a better neighborhood, where you can meet people easily and share information, which is what these kind of social networks do in the first place.  Now that Pulse has been acquired by Comcast, it’s probably a good option.